LG유플러스는 기업과 공공기관이 이용하는 전국대표번호서비스로 고객이 발송한 멀티미디어 메시지(MMS)를 수신할 수 있는 서비스를 25일 출시했다.
전국대표번호서비스란 기업에서 사용하는 여러 전화번호를 통합해 전국 어디서나 하나의 전화번호를 사용하는 기업의 대표전화 서비스다.
LG유플러스는 1544/1644/1661+4자리번호를 제공하고 있다. 그동안 기업이 대표번호를 통해 고객 응대 시 전화나 단문메시지(SMS)만 수신 가능해 멀티미디어 커뮤니케이션 수요에 대응하기 어려웠다.
이번 서비스로 LG유플러스의 전국대표번호 MMS서비스를 이용하는 기업이나 공공기관은 상담 시 상대방이 보낸 사진이나 증빙서류 등을 MMS를 통해 안전하고 편리하게 직접 수신할 수 있게 됐다.
특히 금융권·여행사·보험회사 업무 특성상 수신 수요가 많은 주민등록증이나 여권사본 등을 팩스 대신 고객이 보낸 이미지 파일을 기업의 대표번호로 받을 수 있게 돼 편리성을 높였다.
공공기관의 경우 시민의 각종 범죄 신고나 민원제보를 동영상 파일 또는 사진으로 수신할 수도 있다.
현준용 LG유플러스 기반통신사업담당 상무는 “이번 전국대표번호 MMS 수신 서비스 출시로 기업, 기관이 고객에게 보다 편리한 원스톱 상담 서비스를 제공할 수 있게 됐다”고 말했다.
황태호기자 thhwang@etnews.com
