이종환 롯데호텔 롯데면세점 이사는 2011년 기획부문 업무를 시작으로 지난 10월 롯데면세점 글로벌 비즈니스를 총괄하는 차세대 시스템인 `글로비(gloB)`를 성공적으로 도입했다.
기획부문과 정보보호업무를 관리하면서 재해발생시 서비스의 연속성을 보장할 수 있는 DR시스템 구축, 모바일 인터넷 면세점 구축을 통한 서비스 확산, 안정적인 그룹웨어와 포탈 서비스를 구축하는 등 지속적인 IT 서비스 확장에 노력해왔다.
특히 국내면세점 업계 최초로 인도네시아 자카르타의 수카르노하타 국제공항점에, 싱가포르 창이공항에 해외 매장을 열 수 있도록 IT 지원 체계를 구축하는데 큰 힘을 쏟았다.
전사적인 CIO로서 `글로비` 시스템 구축을 진두지휘하고 유연성 높은 IT 인프라 구축과 안정적 지원을 위한 시스템 구조개선, 또 효율적인 업무 프로세스 도입 등이 돋보였다.
이 밖에도 고객탑승편을 상세 관리해 제품의 미인도율을 최소화했고 물류 KPI 고도화 방안을 마련해 취급불량 및 출고 오류를 획기적으로 낮추는데도 일조했다.
윤건일기자 benyun@etnews.com
