하나은행(행장 김정태)은 프라이빗 뱅킹(PB) 상담을 원하는 VIP 고객을 위한 원격 영상상담시스템인 ‘스마트 PB서비스’를 시행한다고 19일 밝혔다.
서비스는 PB가 없는 영업점을 방문한 VIP 고객이 PB 상담을 원할 경우 영상상담시스템을 통해 직접 연결해준다. 하나은행은 시범 운용 뒤 전 영업점으로 확대할 예정이다. 모바일 기반의 스마트 PB서비스도 추가 개발해 상담 시간과 장소의 제약을 줄인 상담서비스를 제공할 계획이다.
하나은행 PB사업부 관계자는 “스마트 PB서비스를 통해 보다 많은 VIP 고객에게 국내 최고의 PB서비스를 제공하는 기회가 될 것”이라며 “특히 펀드, 신탁과 같은 투자 상품에 대한 설명을 PB가 직접 고객에게 전달함으로써 고객이 믿고 투자할 수 있도록 하겠다”라고 말했다.
박창규기자 kyu@etnews.com
