LG전자가 대만에서 고객서비스 부문 품질경영인증을 획득했다. LG전자 대만 법인은 지난 6일 국제 ISO 인증기관인 SGS사에서 ISO 9001(품질경영인증)을 획득했다.
LG전자는 경쟁이 치열한 대만 가전시장에서 고객들이 사후 서비스를 중시한다는 점에 착안해 지난 3년간 업무전산화, 고객응대 교육, 서비스 환경개선 등 서비스 부문에 집중적으로 투자해 우수한 품질의 서비스 시스템을 갖췄다. 백명원 대만법인장(상무)은 “인증으로 서비스 부문에 대한 확고한 경쟁우위를 확보했다.”라며 “이후에도 차별화된 고품질 서비스를 통해 브랜드 이미지 제고와 판매 증대라는 두 마리 토끼를 잡을 것”이라고 말했다.
LG전자는 대만에 8개의 서비스 센터를 운영하고 있다.
강병준기자 bjkang@etnews.co.kr
