방통위, 휴대폰 AS 가이드라인 마련한다

방송통신위원회가 스마트폰 등 휴대폰 단말기 사용자 보호를 위한 권고안을 마련한다. AS 체계가 다른 외국산 스마트폰을 중심으로 급속히 늘고 있는 소비자 불만에 대응하기 위한 조치다.

방송통신위원회는 KT와 SK텔레콤, LG유플러스 등 이동통신사와 정보통신정책연구원(KISDI), 소비자보호 단체를 참여시킨 연구반을 구성, 본격적인 가이드라인 마련을 위한 검토에 착수한다고 4일 밝혔다.

방통위는 이로써 기본적인 AS 관련 비용 등을 사전 고지, AS 과정에서 예기치 못하게 발생할 수 있는 소비자 불만을 최대한 줄여나간다는 방침이다.

권고안에는 또 애플리케이션 스토어 이용 시 발생하고 있는 환불 정책에 대한 권고안도 담긴다.

심규호기자 khsim@etnews.co.kr