케이티씨에스·케이티스, KT 자회사로 편입

114 번호 안내 서비스 업체인 한국인포데이터(코이드·사장 노희창)와 한국인포서비스(코이스·사장 이병우)는 최근 KT 유무선 융합 상품 ‘쿡&쇼’에 대한 완벽한 고객 컨설팅 지원을 위해 KT 출자 기관으로 서비스 접수 및 처리 업무를 담당해온 5개 콜센터 회사를 나눠 각각 코이드와 코이스로 합병하고, 회사명도 각각 케이티씨에스(ktcs)와 케이티스(ktis)로 변경해 새롭게 출발한다고 2일 밝혔다.

이로써 양사는 2일자로 기존 KT 출자회사에서 KT 자회사로 새롭게 편입됐다.

양사는 콜센터 경쟁력 강화를 위해 상담전문교육센터를 설립하고, 계열 편입에 따른 KT 브랜드 사용으로 그룹 동질성을 확보하는 한편 소규모 센터 통합, 운영시스템 통합 등을 통해 효율화를 추진할 예정이다.

콜센터가 통합되면 케이티씨에스와 케이티스는 각각 연매출 3000여억원, 상담사 7000여명의 업계 최고 기업으로 거듭나게 된다.

노희창 케이티씨에스 사장은 “이번 콜센터 회사 통합을 통해 유무선 컨버전스 서비스 뿐만 아니라 앞으로 다가올 IT와 이종산업간 융합 서비스를 고객에게 완벽하게 지원하기 위한 플랫폼을 구축하게 될 것”이라고 말했다.

한편, 코이드와 코이스는 각각 수도권 이남 지역과 수도권 지역을 대상으로 114 번호 안내 서비스를 제공해왔다.

대전=신선미기자 smshin@etnews.co.kr