한국HP, TS 조직 재정비·TS 포트폴리오 발표

한국HP는 세계적인 금융 위기와 장기적인 경기 침체로 많은 어려움을 겪고 있는 기업 고객들의 요구에 민첩하게 대응하고 이에 대한 최적의 서비스를 제공하기 위한 전략의 일환으로, 자사 테크놀로지솔루션그룹(TSG) 내 테크놀로지 서비스(TS, 이전 테크니컬 서포트) 조직을 재정비하고 새로운 TS 포트폴리오를 발표했다.

한국HP는 기업들이 경제적 부담에서 벗어날 수 있도록 지원하기 위해, IT의 효율적인 운영과 관리에 초점을 둔 IT 서비스 제공에 주력한다는 계획이다.

한국HP는 기존의 TS(테크니컬 서포트) 조직을 TS(테크놀로지 서비스) 조직으로 명명하고, ▲ HP 제품의 전반적인 유지보수사업을 기획 및 관리하는 IB(Installed Base), ▲ 미션 크리티컬 서비스를 제공하는 Upfront/Care Pack/MC(미션 크리티컬) 서비스, ▲ 인프라스트럭처 구조 전략 계획(Infrastructure Strategic Planning)을 포함, IT 인프라에 대한 전반적인 서비스를 제공하는 SIP(Solutions Infrastructure Practice), ▲ ProCurve(프로커브)를 포함, 네트워크에 특화된 서비스를 제공하는 NSG(Network Solutions Group), ▲ 데이터센터 컨설팅 및 설비, 데이터센터 트랜스포메이션 등 전반적인 라이프사이클 관리 서비스와 IT 교육 서비스를 제공하는 DC&E(DataCenter and Education) 서비스 등 5개 부문으로 재정비했다.

이에 따라, 한국HP는 새롭게 태어난 TS에서 제공하게 될 TS 포트폴리오 또한 기업 CIO들이 당면한 주요 3대 이슈 즉 비즈니스 성장, 비용 절감, 리스크 최소화에 초점을 맞춰 새롭게 정립했다.

여기에, HP의 글로벌 및 IP 기반 지원 체제는 하드웨어, 소프트웨어, 서비스를 망라한 모든 테크놀로지에 걸쳐 단일화된 표준 지원 서비스 포트폴리오를 제공함으로써, 고객의 요구사항에 맞는 최적의 서비스 레벨의 적용을 통해 고객의 비즈니스 성장을 가속화한다.