아이디에스앤트러스트, ITSM 구축

　아이디에스앤트러스트(대표 현재환 www.idstrust.com)는 ITSM(IT Service Management) 시스템 구축하고 본격적인 가동에 돌입한다고 6일 밝혔다.

　이 회사는 ITSM 시스템 구축을 계기로 고객에게 고 품질의 IT아웃소싱 서비스를 제공하는 한편 고객별 서비스 수준협햑(SLA)을 체계적으로 계획, 실행 평가함으로써 대 고객 서비스의 신뢰 확보가 가능할 것으로 기대하고 있다. 또 통합모니터링시스템을 활용해 사전 모니터링과 예방조치가 가능해 안정적이고 연속성 있는 서비스를 제공할 계획이다.

　현재환 아이디에스앤트러스트 대표는 “이번 ITSM 시스템은 그 동안 다양한 고객사의 IT아웃소싱 및 컨설팅 서비스 관리를 통해 축적된 운영관리의 노하우를 반영해 구축한 것”이라면서 “단순 IT인프라 관리를 넘어 고객기업의 비즈니스 요구사항을 반영해 실질적인 가치창출이 가능한 IT서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.

　이 회사는 기존 고객인 매일유업, 이지메디컴, 대웅제약 등 중견기업 및 부분 아웃소싱지원 기업에 우선적으로 ITSM을 적용해 나갈 계획이다.

　 유형준기자 hjyoo@