방통위, 이동전화 무선인터넷서비스 CS 센터 개소

방송통신위원회와 한국콘텐츠산업연합회는 이동전화 무선인터넷 망개방 서비스 이용자 민원을 원스톱으로 해결하기 위해 “오픈넷CS센터(www.opennetcs.or.kr)”를 24일 개소한다고 밝혔다.

“오픈넷CS센터”는 이동통신 3사와 과금검증기관(한국통신사업자연합회), 과금대행사업자(다날, 모빌리언스, 인포허브 등), 무선인터넷 콘텐츠 사업자 등이 참여한 가운데 구성․운영되며, 사무국은 한국콘텐츠산업연합회에 설치된다.

방통위는 SKT의 하나로텔레콤 인수 인가 조건으로 무선인터넷 접속체계 개선 부여와 최근 이통사업자들의 적극적인 망개방 노력에 따라 이번 “오픈넷CS센터"를 개설했다.

“오픈넷CS센터”는 기존 이동전화 무선인터넷관련 민원처리의 지연문제를 개선하고 이동전화 무선인터넷의 활성시 예상되는 불건전 정보 유통을 신속히 차단하는 등 One-Stop 민원해결 창구 역할을 하게 된다.

향후 “오픈넷CS센터”는 이동전화 무선인터넷 서비스 관련 민원의 신속한 처리로 이용자의 불만 및 피해를 최소화하고, 방송통신위원회는 민원사례 및 유형을 분석하여 이용자 보호정책을 마련하고 이를 제도화할 예정이다.

전자신문인터넷 조정형기자 jenie@etnews.co.kr