IT서비스 산업의 발전과 수출 경쟁력 강화방안, 미래 전략 등을 논의하는 ‘2007 한국IT서비스학회 추계학술대회’가 한국IT서비스학회(학회장 김현수·국민대 교수)와 SK C&C(대표 윤석경)가 공동주최로 21일 오전 9시부터 오후 6시까지 서울 역삼동 소재 한국과학기술회관에서 정부와 학계, 기업의 전문가 1000여명이 참석한 가운데 개최된다.
이번 대회는 한국IT서비스학회가 올해 IT서비스 성과를 마무리하는 대규모 학술행사로, IT서비스산업의 국제적 경쟁력 강화를 위해 100여편의 논문과 사례가 발표되고, 토론 등으로 진행된다.
추계학술대회의 주제는 ‘IT서비스 경쟁력 강화 및 해외진출 활성화’이며 △IT서비스 인재 △IT서비스 해외진출 △IT서비스 혁신 △IT서비스 기술 △IT서비스 관리 △u서비스 등 6개 주제로 나눠 진행된다. 여기선 정부, 학계, 그리고 기업의 관점에서 IT서비스 관련 연구 촉진과 실무적용을 위해 다양한 사례 및 정책 방안이 소개된다.
IT서비스 업체 실무자들의 사례 발표와 학계의 학술 논문 발표가 함께 진행되며, 특히 IT서비스 전문가 및 조직, IT서비스 경쟁력, EA와 혁신, 소프트웨어 개발방법론, 서비스기반아키텍처(SOA), IT서비스 전략, 서비스 모델, 서비스사이언스, RFID/USN, u시티, IT 거버넌스, IT서비스 보호 및 보안관리 등의 주제에 대한 튜토리얼과 세션이 준비돼 있다.
학술대회의 주제인 IT서비스 해외진출 활성화를 위한 마케팅 전략과 사례들이 성균관대 이건창 교수의 이론 발표에 이어, 관련 정부기관 관계자 및 한국소프트웨어진흥원 책임자들과 실제 해외 사업을 수행하는 기업들에서 연이어 발표된다. 특히 이번 학술대회에서는 전자정부사업을 통해 글로벌 경쟁력을 확보한 특허 및 관세정보시스템에 대해 심층적인 발표가 준비돼 있으며, 해외 진출에 대한 사전조사 가이드라인이 구체적으로 안내되고 전략수립을 위한 세부 지침도 소개될 예정이다.
행사 주최 측은 이번 학술대회를 통해 IT서비스의 국제적 경쟁력을 갖추기 위한 연구와 실무 적용에 기여할 것으로 기대하고 있다.
또 이번 학술대회에서는 우수 사례상, 우수 논문상, 공로상, SI 우수 연구자상, IT 서비스 우수 연구자상, 우수발주자상 등 6개 분야에 대한 시상식도 함께 치러진다. 우수 사례상은 남영호 국민대 교수가 ‘중국 진출 소프트웨어 기업의 정보내재화 방식 분석’으로 수상하고, 박혜민·박희준(연세대) 씨의 ‘지리정보 데이터베이스 서비스 품질의 영향요인에 관한 연구’가 우수 논문상으로 선정됐다.
IT서비스 산업 발전에 기여한 공로로 한국과학기술원(KAIST) 김진형 교수가 공로상을 받는다. IT 서비스 우수 연구자상은 백두권 고려대 교수, SI 우수 연구자상은 김중한 경기대 교수가 수상한다. 그리고 우수발주자상은 교육인적자원부 김두연 교육행정정보화팀장이 수상한다.
[2007 한국IT서비스학회 추계학술대회]주요 논문 및 수상작
◆주요 튜토리얼
◇소프트웨어의 새로운 패러다임, SaaS-신현석(한국마이크로소프트)
소프트웨어와 서비스를 이해하고 잘 응용하기 위해 체계적인 개념의 정립이 필요하다. 소프트웨어는 그대로 있지만, 소프트웨어가 누구의 장비에 설치되느냐로 소프트웨어와 서비스를 나누어 표현할 수 있다. 최근 소프트웨어 업계에서 주목받고 있는 SaaS(Software as a Service)는 소프트웨어가 제3자의 서버에 배포돼 인터넷을 통해 서비스를 제공하는 것으로 소비자, 소규모기업, 중견기업, 엔터프라이즈기업에 따라 적용 범위 및 선택 가능한 내용이 큰 차이를 보인다.
◇IT서비스 모델기반 해외진출 방안 및 정부지원정책-이진휘(한국소프트웨어진흥원)
해외기업이나 국가들이 한국을 바라보는 시각은 하드웨어에는 강하고, 소프트웨어와 서비스는 약하다는 관점이다. 본 발표는 이러한 해외진출의 어려움을 극복하기 위해 모델기반 해외진출전략을 제시한다. 전자정부 모델을 필두로 인지도 높은 솔루션 모델을 해외에 진출시키는 전략을 제시한다. 그리고 타깃 시장별로 또 정보화 성숙도 수준별로 적절한 전략 조합을 제시하고, 정부의 지원정책도 토의한다.
◆주요 발표논문
◇전략적 정책수립·기획을 위한 정보전략계획(ISP)과 ITA/EA방법론(EAP)간 비교연구-황상규(한국국방연구원)
IT관점에서 전략기획방법론인 ISP와 EAP를 비교 소개한다. 특히 미국 국방성의 EAP는 미래 불확실성에 대비하기 위한 새로운 전략기획방법론으로, 국방 분야를 넘어 공공, 민간 기업에까지 확대 적용가능하며, 불확실성의 미래를 대비하기 위한 최상의 전략수립방안으로 활용될 수 있다는 점을 소개한다.
◇IT운영비용 최적화 모델 연구-강운식(CJ), 배경한(삼성SDS), 김현수(국민대)
IT서비스관리(ITSM)와 관련해 운영서비스가 정보시스템 사용자나 서비스 제공자 모두의 입장에서 장기적, 연속적으로 이뤄지는 형태의 사업 서비스라는 특성에 착안해 새로운 운영서비스 비용 모델과 최적화 방안을 제시한다. 특히 IT 서비스 요청 처리 프로세스의 효율적인 관리를 중심으로, 적절한 접수 및 통제, 적절성 평가, 개발 프로젝트 관리 기법을 활용한 프로세스 관리 사례를 소개한다. 또한 이를 위한 적절한 IT 조직과 운영인력에 대한 시간관리 등을 통해 나타날 수 있는 서비스 능력 향상 효과와 고정운영비용 절감효과로 설명하고 최적 대안을 제시한다.
◆주요 수상작 소개
◇지리정보 데이터베이스 서비스 품질의 영향요인에 관한 연구-박혜민, 박희준(연세대)
지리정보는 일반시민의 생활과 가장 밀접하고 친숙한 형태의 정보 중 하나로, 정보로서의 활용도가 매우 높다. 이에 지리정보 데이터베이스 서비스 경우에 서비스품질에 핵심적인 속성, 고객만족에 영향을 미치는 중요한 데이터베이스 서비스 품질속성을 연구했다. 또한 고객의 만족을 실현하기 위해 데이터베이스 서비스 품질 속성들이 각각 어떤 수준으로 제공돼야 할 것인가 라는 문제를 컨조인트 분석을 통해 연구했다.
◇중국 진출 소프트웨어 기업의 정보내재화 방식 분석-남영호(국민대)
5개의 국내 소프트웨어 기업들의 사례를 통해 해외진출 노력을 분석한다. 국제신생벤처이론(International New Venture theory) 관점에서 중국시장 진출에서 발생하는 독특한 해외 진출 장애구간, 즉 캐즘(chasm)의 극복 방식과 기업의 성과와의 관계를 논의한다. 특히 시장선점 전략과 고객동반 진출(CF) 전략에 따른 핵심역량과 지식 및 네트워크 구축 방식의 차이와 국외진출 성과 차이와의 관계를 분석했다. 사례분석 결과 캐즘을 극복한 기업들은 진출 후 지식의 획득, 네트워크의 구축 면에서 정보를 내재화(internationalization)하는 방식을 가지고 있다.
최정훈기자@전자신문, jhchoi@
