한국후지제록스, KMAC 선정 복사기부문 7년 연속 1위

　한국후지제록스(대표 정광은)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 2007년 한국산업고객만족도(KCSI) 조사에서 7년 연속 복사기 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다.

　KMAC의 조사에 따르면 한국후지제록스는 전반적 만족도, 재구입 및 타인추천 의향 등에서 경쟁사 대비 높은 평가를 받았으며, 특히 사후서비스(AS), 회사 신뢰성, 선명한 복사, 직원의 응대태도 등의 요소에서 높은 평가를 받았다.

　한국후지제록스는 복사기 부문 고객만족도 조사를 실시한 이래 매년 1위를 차지하며 고객서비스 잘 하는 기업으로 브랜드를 높인 것으로 평가했다.

　손문생 한국후지제록스 사장은 “한국후지제록스는 업계 최초로 온라인 기계 이력 관리 시스템을 도입하는 등 고객 지향적 서비스를 구현하고 있다”며 “‘고객만족’이라는 경영이념을 바탕으로 우수한 제품뿐 아니라 고객의 경영품질 향상에 도움이 되는 최고의 서비스를 제공하는 기업을 만드는 데 주력할 것”이라고 말했다.

　KCSI는 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 종합지수로 매년 그 결과를 발표하고 있다.

　김익종기자@전자신문, ijkim@