[클로즈업]말 한마디가 바꾸는 세상

　▦사람을 움직이는 리더의 대화법

　수잔 베이츠 지음, 태인영 옮김, 더난출판 펴냄.

　지금은 말 한마디가 세상을 움직이는 시대다. 한 국가의 지도자나 CEO의 말 한마디가 국가의 이미지를 기업의 이익을 바꾼다.

　지난 7월 러시아가 2014년 소치 동계올림픽을 유치한 이면에는 블라디미르 푸틴 러시아 대통령의 막판 서툰 프랑스어 연설이 주효했다는 후문이다. 반면에 미국의 부시 대통령은 호주 APEC 정상회의 연설에서 ‘APEC’을 ‘OPEC’으로 발음하는 등 잦은 말실수와 성의 없는 연설로 구설수에 오르기도 했다.

　리더에게 가장 중요시되는 역할을 사람에게 물어보면 대부분 커뮤니케이션을 꼽는다. CEO의 커뮤니케이션 능력이 중요한 이유는 무엇일까.

　대답은 간단하다. 똑똑한 사람만이 리더가 되는 것이 아니라 커뮤니케이션을 잘하는 사람이 높은 자리를 더 많이 차지하기 때문이다. 또 당신이 리더답게 말하는 법을 모른다면 곧 지금의 자리를 빼앗길 수도 있으며 국가나 기업에 큰 손해를 끼칠 수도 있다. 이 책은 그러한 위험에 빠지는 일이 없도록 리더로서 말을 잘하려면 어떤 기술을 익혀야 하는지를 알려준다.

　특히 이미 성공한 리더나 리더가 되고 싶은 사람, 자신만의 독특한 개성으로 사람에게 다가가려는 이들에게 큰 도움을 준다. 인터뷰를 잘하는 방법이나 프레젠테이션을 잘하는 방법, 혹은 미팅을 주관하는 방법을 알려주는 데에 그치지 않고 개성 있는 리더가 되려면 어떻게 해야 하는지를 설명한다.

　또 존경받는 CEO가 어떻게 말하는지를 간략히 보여주고 말 잘하는 리더의 8가지 비밀, 사람의 관심을 받는 CEO의 대화 특징, 진솔함을 보여주는 화술을 기술하고 있다. 아울러 일반적으로 리더가 많이 저지르는 8가지 실수를 제시한다. 연설·프레젠테이션·질의응답·인터뷰·회의·일상대화 등 다양한 상황마다 어떤 대화법을 펼쳐야 하는지를 알려준다.

　이미 성공했거나 성공을 꿈꾼다면 자신만의 리더십 즉 남이 결코 따라올 수 없는 리더십을 만들어갈 수 있는 기회를 얻는 것이 중요하다. 1만3000원.

　김현민기자@전자신문, minkim@etnews.co.kr

말 잘하는 리더의 8가지 비밀

1. 확실한 주제를 말하라

2. 상황에 충실하라

3. 쉽게 전달하라

4. 있는 그대로 전달하라

5. 긍정적으로 사고하라

6. 미래에 초점을 맞추라

7. 청중에게 친근하게 다가가라

8. 스토리를 가진 사람이 되라

리더가 가장 많이 저지르는 8가지 실수

1. 연설의 중요성을 과소평가하는 것

2. 즉흥적인 연설이나 인터뷰를 하는 것

3. 연설 전문가에게 모든 것을 맡기는 것

4. 성의 없이 대답하는 것

5. 청중을 염두에 두지 않는 것

6. 쉬운 질문에 대답하지 못하는 것

7. 멈춰야 할 때를 모르는 것

8. 유머가 없는 것