두루넷, 사이버 고객센터 오픈

　두루넷(대표 박석원)은 대고객 맞춤 서비스를 제공하기 위해 실시간 온라인 상담이 가능한 사이버 고객센터를 오픈했다고 21일 밝혔다.

사이버 고객센터는 △온라인 상담 채널을 강화 고객이 인터넷 사용중 불편한 점을 별도의 유선통화 없이 곧바로 사이버 고객센터에서 상담할 수 있으며 △인터넷 접속환경을 최적화하는 PC 자가진단 프로그램인 ‘두루 닥터’를 무료로 제공한다는 것이 특징이다.

두루넷 고객지원팀 이대연 팀장은 “사이버 고객센터의 오픈으로 고객의 다양한 요구와 문의에 대해 온라인 공간을 활용하여 응대가 가능해졌다”며 “앞으로 인터넷 사용자 증가에 따라 ‘사이버 고객센터’를 주요 커뮤니케이션 통로로 활용할 계획”이라고 밝혔다.

손재권기자@전자신문, gjack@