하이콤·삼성테스코, 온라인 서베이 시스템 구축 계약

e비즈니스 솔루션 전문업체 하이콤(대표 송성기 http://www.hicomsys.co.kr)은 삼성테스코(대표 이승한 http://www.homeplus.co.kr)와 온라인 서베이 시스템 구축 계약을 체결했다고 13일 밝혔다.

　삼성테스코가 각 부서별로 시행 중인 오프라인 설문조사 비용을 절감하고 평가 및 분석을 자동화해 고객 서비스 향상과 내부 직원의 직무 만족도 제고를 목적으로 추진하는 이 사업에서 하이콤은 설문관리 온라인화, 결과 분석, 결과 관리 시스템화 등을 진행할 예정이다.

　이 시스템은 11월 e커머스 및 패밀리 카드 대고객 설문 조사와 12월 문화센터 겨울학기 강좌평가 설문조사 등에 적용될 예정이다.

　송성기 사장은 “설문 기획에서 실시 및 분석에 이르는 전 과정을 사용자가 쉽게 처리할 수 있도록 하겠다”며 “다양한 분석 패턴 지원을 위해 교차분석·연도별 추이분석·부서별 합산·가중치 부여 기능 등도 지원하겠다”고 말했다.

김원배기자@전자신문, adolfkim@