[발언대]

　지난해 모 통신회사가 제공하는 VDSL서비스를 신청했다. 원래 다른 회사의 초고속인터넷서비스를 3년 넘게 사용하고 있었는데 내가 살고 있는 곳이 VDSL 시범단지이고 가격도 저렴하게 해준다는 말에 3년 약정으로 새로 가입했다.

　당시 그 회사는 서비스 이용 요금은 기존에 사용하던 서비스 요금과 같은데 속도는 10Mbps가 넘을 것이라고 홍보했다. 초고속인터넷 속도라는 게 홍보문구와 달리 보통 느리기 때문에 만약 속도가 10Mbps 이하로 떨어지면 언제든 해지부담 요금없이 해지해도 된다는 각서까지 받고 가입했다. 그런데 요즘 인터넷 이용속도가 너무 느려져서 속도 측정을 해본 결과 다운로드는 6Mbps, 업로드는 3Mbps 정도의 속도밖에 나오지 않았다. 고객센터로 전화해서 항의했더니 내가 내고 있는 요금체계가 원래 그런 것이라서 그 이상의 속도를 낼 수 없다는 답변이었다. 가입할 당시에는 없던 요금체계가 새로 생긴 모양인데 그 이전에 가입한 고객에 대해서 아무런 통지절차도 없이 새로운 요금체계를 적용한 것도 불쾌했지만 가입 당시 했던 약속을 멋대로 뒤집는 데는 정말 어이가 없었다. 가입 유치할 때만 고객을 배려하는 것이 대기업의 서비스 정신인지 묻고 싶다.

　김숙현·경기도 안산시 안산동

　

　며칠전 신문을 보다 도대체 이 나라가 어디로 가고 있나 하는 생각에 한숨이 저절로 나왔다. 기사 내용인 즉슨 정부가 청년실업 문제를 해결하기 위해 공무원 채용을 늘린다는 내용이었다. 정말 근시안적인 정책의 전형이 아닐 수 없다.

　공무원뿐 아니라 어떤 분야든 인력이 부족하다면 채용을 늘려야 한다. 그런데 필요하지도 않은 인력을 단지 청년실업을 구제한다는 이유로 뽑는다니 이게 말이 되는 소린가. 이런 식으로 공무원을 얼마나 늘리겠다는 것이며 또 그 인력들을 어디에 활용하겠다는 것인지 한심하기 짝이 없다.

　근본적인 해결책이 될 수 없는 이런 정책을 내놓는 정책 당국자들에게 실망스러울 따름이다. 차라리 직종간 임금격차를 줄이는 방안을 마련해 청년 실업자가 늘어나는 상황에서도 오히려 일할 사람이 없어 고생하고 있는 중소기업을 지원하는 것이 더 낫겠다.

　그리고 무엇보다 지금 우리나라에는 기업을 살리는 정책이 필요하다. 특히 중소기업이나 벤처업체들을 지원해야 한다. 이런 기업들을 살리면 필요 인력이 늘어나 자연히 청년 실업은 자취를 감출 것이다. 많은 기업들이 불안한 경기전망 때문에 투자는 물론이거니와 인력채용도 기피하고 있다. 지금 이 나라에 당리당략을 위해 치고 받기나 하는 정치는 필요없다. 기업의 투자를 이끌어낼 수 있는 효과적인 정책이 필요할 뿐이다.

　김정현·서울시 도봉구 수유동