더존디지털웨어, 원격AS 솔루션 주연테크에 공급

　

　더존디지털웨어(대표 김택진 http://www.thezone4u.net)는 10일 국내 PC제조업체인 주연테크(대표 송시몬)에 실시간 원격 사후서비스(AS) 솔루션인 ‘네오RS’를 공급하기로 했다고 밝혔다.

　이번에 공급되는 네오RS는 실시간으로 원격지 PC를 관리할 수 있는 솔루션으로 파일 및 클립보드 전송, 채팅 서비스 등을 제공하며 액티브X 컴포넌트 방식을 적용, 고객 PC에 애플리케이션을 설치하지 않고도 웹을 통해 자동 배포 및 실행된다. 또 방화벽이나 IP공유기를 사용하는 네트워크에서도 사용이 가능하며 네트워크 추적(트레이스) 기능을 통해 부하 발생여부도 확인할 수 있다.

　주연테크는 이 솔루션을 활용해 고객 상담원이 온라인에서 고객 PC의 문제점을 파악하고 조치함으로써 비용절감 효과와 AS 효율성 극대화를 기대하고 있다.

　<이정환기자 victolee@etnews.co.kr>