[한국IDC·전자신문 제휴-IT마켓뷰]세계 인터넷전화 서비스 시장 동향

　최근 몇 년 새로운 유망 시장으로 각광을 받았던 IP 텔레포니는 2001년 세계 경제 침체를 배경으로 예상보다는 부진을 보이고 있다. 그러나 내년 하반기 이후에는 정상 궤도에 진입해 가파른 성장세를 나타낼 것으로 전망된다. 이에 따라 앞으로 5년 후 세계 시장 규모는 지금의 10배를 훨씬 넘을 것으로 예상된다. IP 텔레포니 시장 동향을 살펴본다.

　

　◇용어 해설

　△리테일(Retail·소매) IP 텔레포니:IP 텔레포니 서비스가 개인사용자 또는 기업사용자에게 소매 형식으로 판매되는 개념. 네트워크 오퍼레이터 또는 IP 텔레포니 서비스 사업자로부터 서비스를 받지 않고 기업 자체적으로 제공하는 IP 텔레포니 서비스는 제외됨.

　△홀세일(Wholesale·도매) IP 텔레포니:IP 텔레포니 네트워크가 다른 서비스 사업자에게 도매형식으로 판매되는 개념.

　△MoU(Minutes of Use·사용시간):IP 텔레포니 서비스 시장의 크기를 시간 개념으로 표현하는 방식. IDC에서는 MOU와 금액(Revenue)으로 이 시장을 표시함.

　△LD 아비트리지(Long Distance arbitrage·장거리 중계) 서비스:중소기업 또는 개인사용자가 고정회선(Fixed Line)을 통해서 저렴한 가격의 폰 대 폰(phone to phone) 또는 PC 대 폰(PC to phone)으로 장거리 전화를 사용할 때 발생되는 일종의 중계 서비스 시장.

　△인핸스트(Enhanced·개량) 서비스:UMS, 음성 포털, 웹 콘퍼런스, IP 센트렉스(Centrex), IP 콜센터 등의 서비스.

　△코퍼리트(Corporate·기업) 서비스:종업원 500명 이상의 기업에서 폰 대 폰 또는 PC 대 폰을 사용하는 서비스.



　◇세계 시장 동향

　 2001년 세계 IP 텔레포니 서비스 시장은 연초에 기대했던 것만큼 성장하지 않았다. 세계 경제의 침체에 따른 정보기술(IT) 관련 투자의 위축, 몇몇 인터넷 텔레포니 서비스 사업자의 실패, 무료 PC 대 폰 서비스의 중단, 전통적인 통신서비스 사업자가 시장 진입에 적극적이지 않았던 점 등을 주된 요인으로 꼽을 수 있다. 소비자 측면에서 보자면 가계 수입의 감소로 인해 VoIP(Voice of IP)와 같은 프리미엄 서비스를 이용할 개인사용자가 현저히 줄어들어서 IP 텔레포니 소매 시장 확대에 부정적인 영향을 미친 것이다.

　또 2001년부터는 기업을 대상으로 하는 IP 텔레포니 서비스가 시작됐다. 몇 개의 대형 국제망 사업자(IXC:Inter-Exchange Carriers)가 IP VPN에 음성 서비스를 제공했는데 내년부터는 이러한 서비스가 활성화될 것으로 예상된다. 또한 2001년에 신생 서비스 사업자가 IP 센트렉스 서비스를 시작했는데 그 시장은 아직 전체 IP 텔레포니 서비스 시장에 크게 영향을 끼치지 못하고 있다.

　전체적으로 2001년 IP 텔레포니 시장은 기대에 못 미쳤으나 시장의 활성화는 경기 상황에 따라 연기된 것이어서 2002년 하반기 또는 2003년 상반기부터는 크게 성장할 것으로 전망된다. 2000∼2005년 연평균 성장률이 85.2%를 기록하면서 2005년 세계 시장 규모가 234억달러에 이를 것으로 예측된다.

　◇사용시간과 금액 기준 시장 현황 및 전망

　1. 사용시간

　2000년 세계 소매 IP 텔레포니 서비스 시장은 약 39억분으로 조사됐으나 이 후 5년간은 연평균 136% 증가의 높은 성장률을 기록해 2005년에는 시장 규모가 2845억분으로 크게 팽창할 전망이다.그림1참조

　IP 텔레포니 시장의 이 같은 성장을 주도하는 주요 요인으로는 다음 몇 가지를 들 수 있다.

　첫째, 주요 ISP 및 음성 포털 사이트가 점차 VoIP 서비스를 제공하는 점.

　둘째, 케이블 또는 xDSL을 이용하는 개인 수요 확대.

　셋째, 기업 시장에서 새로운 운용체계(OS)인 윈도XP를 이용한 PC 대 폰의 사용 증가.

　넷째, IP VPN 서비스에 음성 서비스가 추가됨으로써 기업 서비스의 증가.

　다섯째, IP 텔레포니 서비스가 일반화하고 있는 데 대응해 경쟁력 확보 차원에서 서비스 업체의 시장 진입이 증가할 것이라는 점.

　소매 IP 텔레포니 서비스 시장을 다시 장거리 중계 서비스, 개량 서비스 및 기업 서비스 등으로 구분해 시장별로 현황과 전망을 살펴보면 다음과 같다.

　△장거리 중계 서비스는 중소기업 또는 개인사용자가 저렴한 가격의 장거리 전화를 사용함으로써 생겨나는 시장이 대부분이며 2000년에 39억분으로 집계됐었고 2001년에는 86억분에 이를 것으로 예상된다. 세계 통신 시장 서비스가 개방되는 추세에 있으므로 이 시장은 2005년까지 연평균 약 99% 증가의 높은 성장률을 기록해 규모가 1200억분에 도달할 것으로 전망된다.

　△개량 서비스는 2001년에 900만분으로 예상되며 2005년에는 연평균 707% 성장해 360억분에 이를 것으로 전망된다. 2001년의 이 시장 대부분은 IP 콜센터 서비스와 VoIP 콘퍼런스 서비스에서 발생되며 2003년경에는 두개의 서비스 외에 UMS 및 케이블/xDSL 브로드밴드 기반의 부가 서비스의 증가로 인해 크게 확장될 것이다.

　△기업 서비스 시장은 IP VPN 서비스에 VoIP 서비스가 도입됨에 따라 기업에서 큰 수요가 발생하리라 전망된다. 2001년 이 시장은 약 5억분이지만 2005년까지 연평균 300% 성장해 1270억분으로 예상된다.

　한편 도매 IP 텔레포니 서비스 시장은 2000년 68억분으로 나타났으며 2001년에는 124억분에 이를 것으로 추정된다. 2005년까지는 연평균 80%의 성장세를 기록해 시장 규모가 1280억분으로 확대될 것으로 보인다.그림2참조

　도매 IP 텔레포니 시장의 성장 촉진 요인으로는 다음 두 가지 상황이 꼽힌다.

　첫째, 통신 시장이 개방되는 추세에 있고 새로운 경쟁자들이 IP 텔레포니 서비스를 개방된 시장에 제공함으로 VoIP 기술을 도입하는 시장이 확대.

　둘째, 전통적 통신서비스 사업자들이 점차적으로 VoIP 서비스 시장에 진입.

　2. 금액

　2001년 세계 IP 텔레포니 서비스 시장은 약 22억달러로 예상되며 2005년에는 234억달러로 확대될 전망이다.그림3참조

　또 도매 시장이 2001년까지 소매 시장보다 크지만 2002년을 기점으로 하여 소매 시장에 훨씬 많은 기회가 있을 것으로 보인다.

　2001년 소매 IP 텔레포니 서비스 시장은 9억2800만달러로 예상되며 연평균 119% 성장해 2005년에는 195억달러에 달할 것으로 전망된다.그림4참조

　시장별 현황 및 전망을 살펴보면 다음과 같다.

　△가격이 저렴한 장거리 중계 서비스의 경우 2003년까지는 수요 증가율이 공급의 증가율보다 커 시간당 사용 금액 감소가 크지 않을 것이다. 하지만 2004년 이후에는 서비스 업체간 경쟁이 심화돼 시간당 사용 금액 감소가 두드러질 것으로 예상된다. 2001년 이 시장은 8억5600만달러로 추정되며 2005년에는 78억달러에 달할 것이다.

　△개량 서비스에서는 UMS, IP 콜센터 및 IP 콘퍼런스 서비스가 시장을 주도 할 것이다. 이 서비스는 가입자에게 프리미엄 서비스 개념으로 제공되면서 월 단위로 사용료를 청구한다. 이 서비스의 시간당 사용 금액은 장거리 중계 서비스의 시간당 사용 금액보다 2배 정도 높을 것으로 예상된다. 2001년 200만달러인 이 시장은 2005년에는 47억달러로 성장할 것으로 기대되고 있다.

　△대부분의 기업이 IP VPN 기반의 음성 지원 서비스를 도입할 것으로 전망된다. 이 서비스 시장은 장거리 중계 서비스 시장의 연평균 성장률보다 큰 411%을 기록하면서 2005년에는 약 70억달러로 성장할 것이다.

　2001년 도매 IP 텔레포니 서비스 시장은 12억달러로 예상되며 시간당 사용 금액은 2000년에 분당 10센트에서 2005년에는 분당 3센트로 점차 감소할 것으로 보인다. 2005년까지 연평균 성장률이 41%를 기록해 39억달러에 이를 전망이다.

　◇결론

　경기 침체, 투자 위축 등 여러 가지 이유 등으로 IP 텔레포니 시장은 사용시간 측면에서 2001년 초기 예상보다 성장이 저조했다. 하지만 금액 측면에서는 당초 예상을 넘어섰고 중장기적으로 세계 경제가 호전되면 많은 투자가 이루어지면서 이 시장의 수요는 상당한 증가율을 나타낼 것이다. 또한 기업 및 개인 사용자를 위한 IP 텔레포니의 여러 가지 부가 서비스는 시장 활성화에 한 축을 담당할 것이다.

　사용시간이나 금액 측면에서 소매 시장이 도매 시장보다 훨씬 크며, 그 중에서도 장거리 중계 서비스가 전체 IP 텔레포니 서비스에서 가장 큰 시장을 형성 할 것이다. 2000년과 2001년에 투자 위축이 이 시장 성장에 분명히 영향을 끼쳤지만 통신 시장에서 가치 창조라는 명제를 피할 수는 없기에 2002년 하반기부터 시장이 뜨거워지면서 뚜렷한 상승 곡선을 나타낼 것이다.

　한국IDC 백인형 이사 ibaik@idcap.co.kr