삼성카드, 해외 전자상거래 문의접수시스템 오픈

　신용카드로 해외 가맹점이나 전자상거래(EC) 사이트에서 상품을 구매할 때, 대금결제 처리상황과 결과를 인터넷에서 실시간 확인할 수 있는 서비스가 선보인다.

　삼성카드(대표 이경우 http://www.samsungcard.co.kr)는 26일 해외매출 문의와 불만사항을 웹으로 접수받아 실시간 응답·조회할 수 있는 해외문의 접수시스템을 가동한다고 밝혔다. 이번 서비스는 수년간 축적돼 온 삼성카드의 해외매출 실적데이터를 가맹점별로 분류, 인터넷에서 결제정보를 고객이 직접 확인할 수 있는 점이 특징이다.

　이에 따라 해외문의 접수시스템을 이용할 경우 전화상담을 통하지 않더라도, 인터넷이나 e메일·전화 등을 통해 결제 처리결과를 통보받을 수 있다. 삼성카드 국제파트 이문기 과장은 “특히 해외 전자상거래 이용시 고객들의 불안감과 불만사항이 컸다”면서 “이같은 문제점을 해소하고 거래의 신뢰성을 향상시킬 수 있을 것”이라고 말했다.

　 <서한기자 hseo@etnews.co.kr>