다우기술, 연성정보기술과 제휴로 eCRM 공략

　다우기술이 고객관계관리(CRM)사업에 나선다.

　다우기술(대표 김종환 http://www.daou.co.kr)은 이를 위해 27일 연성정보기술과 제휴를 맺고 연성정보기술이 판매해 오던 e메일 자동응답관리 솔루션인 ‘e메일플러스’를 공동으로 판매하기로 했다.

　이 회사는 이번 제휴로 지금까지 판매해 오던 콘텐츠관리솔루션(CMS)과 e메일 자동응답관리 솔루션을 연계해 eCRM 시장공략에 적극적으로 나설 수 있게 됐다.

　연성정보기술은 다우기술이 보유한 대형 고객사이트를 대상으로 활발한 영업전략을 펼칠 수 있을 것으로 보인다.

　다우기술이 공급할 e메일플러스는 자연어처리와 기계학습 알고리듬을 기반으로 하는 메일마케팅 솔루션으로 전자우편의 내용을 분석해 자동으로 응답메일을 보내준다. 따라서 고객지원 담당자에게 자주 들어오는 문의사항에 대해서 답변을 미리 작성해 두면 고객이 질문할 때마다 자동으로 답변이 가능하다.

　다우기술 김종환 사장은 “e메일플러스는 기능에서 외산제품과 비교해 손색이 없다”며 “e메일을 커뮤니케이션 수단으로 이용하는 전자상거래 회사나 금융기관, 대기업을 대상으로 영업해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

　 <정은아기자 eajung@etnews.co.kr>