KOTRA 간부연봉에 고객만족도 반영

　대한무역투자진흥공사(KOTRA)가 고객만족도 평가결과를 간부들의 연봉에 반영키로 하는 등 고객만족도 제고를 위한 인센티브제를 강화했다.

　KOTRA는 11일 팀과 무역관 등 단위조직 평가에서 고객만족도 평가점수의 비중을 올해부터 30%로 늘려 이에 따른 단위조직간 처·부장급 직원들의 연봉 차이를 최고 120만∼140만원으로 적용키로 했다고 밝혔다.

　KOTRA는 이를 위해 처·부장급에 대해서는 연봉 재조정을 실시하고 1년에 2차례 실시되는 만족도 평가도 외부 전문기관에 맡기기로 했다.

　<심규호기자 khsim@etnews.co.kr>