LG캐피탈, 채권 제도 개선 및 고객서비스 강화

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　LG캐피탈(대표 이헌출 http://www.lgcapital.com)은 24일 LG캐피탈 고객만족센터에서 채권 CS헌장 및 행동규범을 마련하고, 채권회수 직원들의 서비스 마인드 향상을 위한 ‘채권CS 결의대회’를 가졌다.

　LG캐피탈은 이번 행사에서 ‘고객이 최상의 서비스를 받을 수 있도록 정성을 다하고, 고객의 채권관련 불만사항을 친절·신속·공정하게 처리하기로 한다’는 내용의 ‘채권CS 헌장’을 발표했다.

　또 고객서비스 강화차원에서 카드업계 처음으로 고객의 신용불량 등재를 최소화하고 연체대금의 효과적인 회수를 위해 고액 연체대금의 분납제를 5월부터 실시한다고 밝혔다.

　<서한기자 shinhs@etnews.co.kr>