로커스태국법인 어바이어와 콜센터 사업제휴

로커스(대표 김형순 http://www.locus.com)의 태국 현지법인인 로커스텔레커뮤니케이션은 미국의 통신장비업체 어바이어(Avaya)와 현지 콜센터 시장진출을 위한 제휴를 맺었다고 1일 밝혔다.

로커스 태국법인은 컴퓨터통신통합(CTI) 미들웨어, 대화형음성응답기(IVR) 등 자체 개발한 콜센터 솔루션에 어바이어의 음성장비를 결합한 토털솔루션을 개발, 태국 현지기업을 대상으로 콜센터 구축 및 컨설팅 업무를 담당할 수 있게 됐다.

특히 이번 제휴로 로커스는 지난해 획득한 국제품질인증 ISO9001을 토대로 세계 어디서나 동질의 서비스 구현이 가능한 글로벌 콜센터시스템을 개발해 해외시장을 공략하는 글로벌 전략을 구사한다는 방침이다.

로커스 기업통신솔루션(ECS)사업본부 김용수 본부장은 『로커스는 해외시장 진출을 위한 3단계 전략 가운데 1단계로 지난해초부터 아시아 시장 공략에 주력해왔다』며 『이번 제휴를 계기로 태국 시장에서만 올해 100억원 이상의 매출을 기록하는 한편 시장영역을 기타 아시아권 국가로 확대할 예정』이라고 말했다.

<최정훈기자 jhchoi@etnews.co.kr>