코스모브리지, 한국IBM과 인터넷콜센터 사업제휴

음성데이터통합(VoIP) 솔루션 전문업체인 코스모브리지(대표 최찬규·김지문 http://www.cosmobridge.com)는 한국IBM(대표 신재철 http://www.ibm.com/kr)과 인터넷콜센터 솔루션 영업협력에 관한 제휴를 맺었다고 24일 밝혔다.

이번 제휴로 코스모브리지와 한국IBM은 각사의 VoIP 및 고객관계관리 솔루션인 「웹투폰」과 「웹 컬래버레이션」의 보급을 위해 기술지원 및 영업활동을 공동으로 펼칠 수 있게 됐다.

이들 회사는 사업제휴의 1단계 작업으로 두 솔루션간의 연동작업을 이미 마친 상태며 4·4분기부터 공동 마케팅을 진행, 본격적인 시장공략에 나설 계획이다. 또 솔루션개발 및 데모시스템 구축 등을 위한 공동프로젝트에 참여하는 등 특별지원 프로그램도 상호제공하게 된다.

코스모브리지의 「웹투폰」은 인터넷상에서 마우스 클릭만으로 고객과 상담원을 인터넷폰으로 연결해주는 솔루션이며 IBM의 「웹 컬래버레이션」은 기존 컴퓨터통신통합(CTI) 및 영상회의 솔루션과 연동해 웹상에서 고객과 상담원 간의 실시간 상담 등을 가능하게 해주는 소프트웨어다.

<최정훈기자 jhchoi@etnews.co.kr>