<명저명문> 나는 컴퓨터 칩 얘기하고, 컴퓨터는 감자칩 얘기한다

빌 게이츠 "생가그이 속도" 중

　『어떤 지식관리 솔루션이든 사용자가 쉽게 정보를 탐색할 수 있는 기능을 제공할 수 있어야 한다.

　그것이 특정 수치자료이든, 특정 프로젝트나 주제에 관련된 모든 문서 파일이든 또는 월드와이드웹에서 추려낸 광범위한 정보이든 그 종류에 상관없이 말이다.

　인터넷에서 알려주는 탐색 결과는 일반적으로 너무 많거나 너무 적은 경우가 빈번하다. 보통 검색의 첫 단계에서는 수천 개의 응답을 받게 되는 반면, 좀더 구체적인 검색 단어를 입력하면 아무 결과도 얻지 못하는 경우가 빈번하게 생긴다는 얘기다.

　예를 들어 여러분은 현재 이용할 수 있는 컴퓨터 칩 중에서 가장 빠른 것이 무엇인지 알고 싶은데, 검색결과는 빠른 트럭으로 배달되는 감자칩에 관한 정보뿐일 수도 있다는 얘기다.』

　빌 게이츠가 한 기업가에게 묻는다. 『기업내 지식을 보존하고 축적할 수 있는 디지털정보 보관소가 있는가?』 『그 지식시스템은 수치자료와 비수치자료에 동시에 액세스할 수 있는가?』 『종업원과 협력회사 관계자가 단 몇 가지의 간단한 명령어로 그 시스템에 액세스할 수 있는가?』 『지식시스템은 신제품 개발단계마다 적절하게 검토가 이뤄지는지 확인해 주는가?』

　자 여러분의 회사는 가장 빨리 배달되는 감자칩 정보를 얻는 지식시스템을 보유하고 있는가, 가장 빠른 컴퓨터칩 정보를 얻을 수 있는 지식시스템을 운용하고 있는가.