<특집-99 인기상품> 인터뷰.. 삼성전자 김재훈 무선사업부 과장

　A100이 히트할 수 있었던 배경으로는 차별화된 품질과 다양한 마케팅 전략을 꼽을 수 있다. 특히 애니콜의 상징인 안성기와 신세대 스타 장혁을 통해 중년층과 젊은층이 같이 선호할 수 있는 모델로 어필하기 시작해 후속편에는 장혁만을 등장시켜 젊은층 위주로 폴더수요를 확산시킨 것이 주효했다. 또 방송협찬 등의 행사를 통한 고객 접점 채널 다양화로 제품에 대한 소비자 친밀도 확산과 체험 구매를 유도한 것도 성공원인으로 분석된다. 고객만족 극대화를 위해 실시하고 있는 「애니콜방문서비스」는 방문서비스팀을 활용한 「찾아가는 서비스」 등이 3박자를 이뤄 고객들로부터 높은 호응을 얻고 있는데 이같은 고객만족 서비스도 A100 판매 증가에 큰 역할을 한 것으로 보인다.