LG소프트, 음성인식기술 등 개발 CTI솔루션사업 강화

LG소프트(대표 이해승)가 컴퓨터통신통합(CTI)솔루션의 요소 기술인 문서음성변환시스템(TTS) 및 음성인식기술을 개발, 관련사업을 크게 강화한다고 12일 밝혔다.

LG소프트가 선보인 TTS인 「LG소리글」과 음성인식기술은 CTI솔루션의 기반기술로 이를 바탕으로 콜센터시스템, 통합메시징시스템(UMS) 등을 구현할 수 있는 제품이다. LG소프트는 이미 이 기술을 이용해 LG인터넷, 새한텔레콤의 콜센터를 구축했으며 나래이동통신, 서울이동통신, SK텔레콤, 하이텔 등에 관련 시스템을 공급하고 전자메일 청취서비스를 제공중이라고 말했다.

특히 LG소프트는 이를 기반으로 인트라넷 및 CTI 구축업체에 맞는 다양한 애플리케이션을 개발해 시장개척에 나서기로 했다. LG소프트는 매년 2회 정도 정기적인 솔루션 설명회를 개최하고 고객을 대상으로 한 제품설명회를 수시로 가질 계획이다.

<강병준기자>