SK텔레콤, 가입자 및 요금 재조정 작업 추진

이동전화를 주로 사용하는 사람들은 누구이며 요금은 어느 정도가 적절할까.

국내 이동전화 사업자의 대표주자인 SK텔레콤(대표 서정욱)이 가입자 및 요금 재조정 작업으로 분주하다. 자사 주요 고객의 생활수준은 어느 정도이며 이들에게 제시할 요금상품과 마케팅은 어떤 것이 적정할 지가 고민의 요지다.

이동전화사업자로서 가입자와 요금을 분석하는 일이야 비단 어제 오늘의 일이 아니지만 이 회사가 이 작업에 특히 많은 관심을 쏟는 이유는 지난 97년 개인휴대통신(PCS)이 등장하면서 가입자층에 많은 변화가 생겼기 때문이다.

불과 몇년 전만 해도 이동전화는 주로 소득수준이 높은 사람들이 이용하는 고가 요금상품이었으나 PCS가 등장하면서 사용층과 요금에 대한 개념이 크게 달라졌다. 예전처럼 소득수준이 높은 사람들만 이동전화를 사용하는 것이 아님은 물론 이들이 선호하는 요금상품도 많이 다양해졌다. 자연히 요금과 마케팅방식을 재조정하는 일이 시급해졌고 이에 따른 이 회사의 발걸음도 빨라져야 했다.

SK텔레콤은 이에 따라 올초 가입자 및 요금 재조정을 위한 전략추진팀으로 사내에 「광개토프로젝트 TF팀」을 구성하고 전사적인 연구작업에 돌입했다. 광활한 이동전화시장에서 전사적인 아이디어 집결로 점유율을 한층 높여보겠다는 생각이다.

전략추진팀에서는 현재 SK텔레콤의 5백만 가까운 가입자들의 성별 연령별 총 통화시간과 주통화시간대, 월 평균요금 등 종합적인 분석작업을 진행중이다. SK텔레콤은 이를 통해 적정한 시기별로 새로운 요금상품과 마케팅,영업 기법을 선보일 방침이다. 국내 이동전화시장에 또 어떤 변화를 몰고 올지 주목된다.

<김윤경기자>