한국통신, "국제전화 상담센터" 개설

한국통신(대표 이계철)은 전화국마다 운용하고 있는 국제전화 요금설계사 조직을 보다 전문화하고 전화 컨설팅만을 전담하는 「국제전화요금설계 전화상담센터」를 개설하여 12일부터 운용한다.

상담센터는 080-001-0000번 전화문의에 직접 응대하는 전담조직으로 그동안 국제 수동전화 접수 및 소통을 담당하던 60여명의 국제업무 전문가들로 구성됐으며 24시간 상담에 응한다.

현재 전화국 규모에 따라 2명에서 5명씩 배치돼 있는 국제전화요금설계사는 예전대로 창구 내방객이나 방문상담을 요청하는 가계 및 기업고객을 위해 계속 유지한다.

<조시룡기자>