대신C&C, 콜센터용 자동 다이얼링시스템 개발

통신장비업체인 대신C&C(대표 장용철)가 입력된 고객의 데이터베이스(DB)를 이용해 전화, 팩스, 호출번호를 자동으로 다이얼링해 해 주는 콜센터용 자동 다이얼링 시스템인 「TM 매직」을 개발했다.

이 제품은 보드형태로 제작돼 PC에 장착해 사용할 수 있으며 국선과 내선 구분없이 착, 발신이 가능해 콜센터 및 고객센터 등 전화업무가 많은 곳에 유용하다.

또한 외부로 콜을 걸어줄 때 회선 통화상태, 회선 접속시간 초과여부, 신호전달 여부, 모뎀 및 팩스의 접속 검출 등의 기능을 지원하며 신호가 중간에 끊겼을 경우에도 자동으로 리다이얼링 기능을 가지고 있어 아웃바운드 마케팅에 적합하다.

<강병준기자>