동양에레베이터, 올해 `고객신뢰 경영` 선포

동양에레베이터(대표 원종선)가 올해를 「고객신뢰경영의 해」로 선포, 엘리베이터 전 부문에 걸쳐 고객의 신뢰도를 향상시키기 위한 전사적 운동을 펼친다.

동양에레베이터는 지난 1일 천안공장에서 고객신뢰경영 선포식을 갖고 오는 3월 국내 최대의 AS센터 완공을 계기로 고객신뢰경영(CTM:Customer Trust Management) 개념을 도입, 이 회사에 대한 고객의 신뢰를 강화하기로 했다.

이 회사는 이를 위해 전 부문 공통 추진사항으로 신속한 업무(Speed), 친절(Smile), 깔끔(Smart), 성실(Sincerity), 자기개발(Study) 등 5S운동을 전개할 예정이다.

동양은 이와 함께 6월을 고객의 달로 정하고 이 회사와 일본 도시바사의 공장견학을 계획하고 있으며 고객만족도를 조사할 계획이다. 이밖에 승강기안전운동, 환경운동 등도 실시해 기업이미지를 제고시킬 방침이다.

<박영하 기자>