<네트워크> YC&C 노트북 리콜제 크게 환영

*-최근 YC&C가 국내 처음으로 노트북PC 리콜제를 도입하겠다고 밝히자 그동안 이를 경험해보지 못했던 소비자들은 『국내 업체들도 고객서비스를 질적으로 한 단계 높일 수 있는 발판을 마련한 셈』이라며 크게 환영하는 분위기.

노트북PC를 사용하고 있는 한 사용자는 『리콜제의 도입은 소비자들이 제품을 구매하는 데 직접적인 영향을 미치는 요인이 될 수 있을 것』이라며 『리콜제가 다른 대기업에도 조속히 확산돼 고객들의 권리를 보호해야 할 것』이라고 주장.

한편 YC&C측은 『리콜제 도입을 놓고 많이 갈등했지만 이의 도입을 결정하고 보니 소비자들의 반응이 좋다』며 『다음달부터 이를 부분적으로 시행한뒤 고객지원센터 등 이를 위한 준비가 완료되는 7월부터는 본격적으로 실시할 계획』이라고 부연 설명.

〈이균성 기자〉