경남 울산시, 자동응답전화 연내에 설치키로

경남 울산시는 국번없는 120번 전화를 이용하여 시정 전반과 각종 생활정보 를 24시간 자동으로 응답하는 ARS를 연내에 설치할 계획이다.

14일 울산시에 따르면 민원봉사 행정을 위해 복잡한 전화번화를 국번없는 세 자릿수 120번으로 통합하여 시정 전반과 생활정보를 자동으로 응답하는 ARS 를 설치키로 하고 자료수집에 들어갔다.

시는 지금까지 시.구의 민원실에 3000번과 3001번、 8282 전화를 설치하여 민원상담과 각종 신고를 접수받아 처리하면서 전문적인 상담이 필요하면 담당부서에 연결하여 주었으나 담당부서 공무원이 퇴근하고 난 뒤에는 민원인 이 필요한 전문적인 상담이 불가능해 개선책을 모색해왔다.