[인터뷰] 키스 해포드씨-미 홈쇼핑채널 VIA TV 창업자

"케이블TV를 통한 홈쇼핑이 장래에 유망할 것으로 기대되고 있고 소비자들로 부터 선호받는 이유는 편리성과 차별화된 서비스, TV홈쇼핑만이 줄 수 있는각종 부가적인 가치때문이라 생각합니다." 지난 2일과 3일 케이블TV 홈쇼핑전문채널인 (주)홈쇼핑텔레비전(채널 39.대 표 박경홍)이 실시한 "제1회 쇼호스트 선발대회"에 심사위원으로 참석한 미국의 홈쇼핑채널 VIA TV네트워크의 창업자인 키스 해포드씨(44.Keith Halfor d)는 케이블TV를 통한 홈쇼핑의 장점을 이렇게 설명한다.

"소비자가 직접 물건을 만져보지 않고 케이블TV를 통해 어떻게 구매를 결정 할 수 있을까 의문을 갖는 사람이 있는데, 홈쇼핑채널은 수많은 제품들중 품질이 우수한 제품만을 선정, 싼값에 공급하므로 소비자의 구매결정에 필요한 고민을 덜어 주기 때문에 오히려 쉽게 결정할 수 있습니다"미국에서 직접판매 Diret Marketing)분야의 마케팅담당자로 활동하다가 지난83년 홈쇼핑채널 인 HSN과 함께 다이렉트응답 캠페인을 개발하는등 홈쇼핑 분야에 뛰어든 해 포드씨는 86년 미국에서 가장 유명한 홈쇼핑채널인 QVC채널의창설멤버로 활약하다가 자본금 2천만달러를 들여 VIA TV네트워크를 설립, 현재 대주주로 있다. 미국의 경우 다이렉트 마케팅 시장규모가 연간 2천2백억달러에 이르고 있고 케이블TV를 통한 홈쇼핑 시장규모는 연간 44억달러에 이르고 있지만, 오는2000년까지는 1천억달러까지 증대될 것으로 예상됩니다" 해포드씨는 현재한국의 홈쇼핑텔레비전과 이스라엘의 유일한 홈쇼핑채널의개국을 위해 인력 개발을 포함해 컴퓨터시스템, 스튜디오 디자인과 공사, 상품기획과 구매, 주문처리와 서비스등 모든 부문에서 자문을 해주고 있다.

그는 "홈쇼핑채널에서 상품을 설명하고 판매하는 "쇼호스트"는 단지 얼굴이 예쁘거나 말을 유창하게 잘한다고 되는 것이 아니라 상품에 대한 해박한 지식과 함께 신뢰감을 줄 수 있어야 합니다"면서 "홈쇼핑채널도 유통판매업인 만큼 사후 서비스가 대단히 중요합니다"고 강조한다. <조영호 기자>