미 하이테크 산업 세계화전략

*무역장벽이 무너지고 있으며 물류나 소싱같은 사업의 국면이 변하고 있다.

*기술적인 진보로 인해 전세계적인 정보네트워크의 출현이 가능해졌다(어느 회사는 스포츠의 위성TV중계로 인해 그들이 상품을 공급할 준비가 되지 않은곳까지 그들의 상품명이 알려지고 있다고 했다).

*개인들이 보다 자유롭게 외국여행을 함에 따라 생활양식이 국경을 초월 하고 있다.

*다국가간의 동업이나 협력관계가 대폭 증가하고 있다.

*기업의 고객들이 점차 세계화하면서 공급업자들이 세계 어디에서나 일관되게 그들의 요구를 충족시켜줄 것을 기대하고 있다.

*보다 신속한 대응을 요구하고 고객의 기대가 회사에 압력으로 작용해 세계 적인 기업활동을 보다 잘 조정할 수 있도록 한다.

*국내시장의 요구에 부응하기 위한 고객의 기호에 맞춘 "최상"의 상품이 더욱 강조되고 있다.

*고객들은 회사가 그들의 상품이나 서비스를 더욱 정보집약적인 것으로 만들기를 바란다.

*경쟁 자체가 세계화되고 있다.

한회사의 제안에 따르면 시간을 압축시킬 필요가 있으며 세계화전략은 시간과 거리의 부정적인 측면을 제거하는 것을 그 목적으로 하고 있다. 이는 아주 훌륭한 표현이다. 그러나 연구에 참여한 회사들간의 합의에 의해 도출되고 다른 많은 회사들에 의해 그 진실성이 입증된 실현가능한 정의는 다음과같다. 세계적인 회사는 세계화전략에 의해 추진되며 그 전략은 회사가 전세 계적 체계라는 맥락에서 회사의 모든 활동들을 계획하고 취급함으로써 결과적으로 세계의 고객들을 만족시킨다는 것이다.

IBM이다른 10개의 회사들과 공동으로 개발한, 세계화된 회사의 정의는 세가지 견해를 종합한 것이다.

첫째는세계화라는 것은 한 회사가 제품.마케팅.생산.물류 및 연구개발에 대한 전세계적인 계획을 가질 수 있게 해주는 세계화전략과 관련된 사업컨셉트 라는 것이다. 세계화를 계속 추진하고 있는 회사들은 이런 회사의 활동들을 전체론적으로 파악하고 그것들은 세계적 체계라는 사고방식에 의해 추진되는 것으로 취급한다. 세계화한 회사는 경계가 거의 없거나 아주 없으며 가장 유리한 곳에서 임무 위주의 사업을 착수한다. (예를 들어 연구개발은 연구개발 인력이 실제로 있는 곳이면 어디서나 이뤄질 수 있다) 본부의 위치따위와 같은 내부적인 결정은 시장이나 개개의 고객들에게 투명하게 밝혀진다. 세계화 한다는 것은 회사의 영향력내에서 회사의 범위와 존재를 확장하는 걸 의미한다. 다시 말해서 실제 설비가 있는 영역보다 더 넓은 영역을 가지는 것이다.

둘째로세계화한 회사는 지역고객의 요구에 민감하고 각 지역고객들을 동등 하게 지원해줄 수 있는 사업유통체계를 가지고 있어야 한다. 세계적인 회사 는 기본적인 가치체계, 원칙 그리고 사업체계를 가지고 있으며 영업을 하고있는 각 지역별로 그곳에 맞게 그것들을 조정하게 된다. 세계화한다는 것은고도의 문화적 다양성과 이해를 요구한다.

셋째,세계화한 회사는 세계적인 체계로서 보여지고 기획되어야 하는 측면과각 지역의 요구사항에 민감해야 하는 측면간의 균형을 유지하는 법을 배워야한다. 조직의 힘은 지역의 요구가 적절히 충족되고 있는가를 분명히 할뿐 아니라 그와 동시에 통합성을 유지하고 회사의 통합된 세계적 체계들의 주요국 면들이 손상을 입지 않도록 하는 데에 효과적으로 쓰여야 한다. 이 균형의 문제가 가장 어렵다. 이는 단순히 영업상의 균형이 아니라 조직전반에 걸친 힘의 분배와 재분배다.

연구에참여했던 한 임원은 다음과 같은 말로써 전반적인 분위기 혹은 감정 을 정확히 잡아냈다. "회사내 사람들의 문화는 우리의 세계화목표를 실현 하는데 있어서 심각한 장애물입니다. 그것은 지나치게 자국위주로 집중되어 있습니다 또다른 사람도 그와 비슷한 견해를 말한다. "우리는 세계화 원칙을 세우는데 있어 이해할만한 철학을 가져야 합니다. 그리고 그 원칙이 실제로 실천에 옮겨질 수 있다고 우리 모든 종업원들에게 확신시켜야 합니다."