미 하이테크산업 세계화전략

로전블러스국제동맹은 처음에 3개의 탄환에 의해 불이 붙었다. 한 로전 블러 스는 신속하게 세계적인 존재가 될 필요가 있었고 필요한 시장점유율을 가진 외국사무실을 얻을 자본이 부족했으며 시장점유율이 낮은 외국회사가 이룩하기는 어려운 정도의 양질의 서비스를 해외에 제공할 능력이 필요했다. 서로 다른 세계적 협력노력은 서로 다른 조합에 의해 설명된다.

마스터카드 인터내셔널은 마스터카드, 유럽의 유로카드 그리고 영국의 액세 스로 구성된 세계적 동업관계를 바탕으로 영업을 한다. 마스터카드는 유럽의 동업자들을 소유, 통제하는 게 아니라 똑같은 권리를 가진다. 모든 은행카드 의 거래량은 지역에 국한되기 때문에 각 지역에서 효과적인 지역적 실체를 가지는 것이 절대적으로 중요하다. 이를테면 소비자들의 바람직한 브랜드인지도 비용효과적인 영업을 위한 규모 등이다. 그 다음으로 중요한 것은 카드소지자가 그들의 카드를 외국에서도 쓸 수 있어야 한다는 점이다. 미국인 이 파리나 런던에서 휴가를 보낼 수도 있고 영국의 사업가가 뉴욕이나 브뤼셀에 출장을 갈 수도 있다. 이를 위해서 새로운 카드를 다시 만들 필요는 없고 기존의 국내가맹점들을 연결함으로써 이 요구를 충족시키는 것이 가장 좋다. 국내가맹점들을 연결하면 기존의 상업어음, 소비자의 브랜드 인지도, 영업상 의 규모의 경제를 토대로 이용할 수 있다.

세계적동업관계로서의 마스터카드 인터내셔널의 구조는 3번째 탄환에 의해 가장 잘 소개될 수 있다. 이 동업관계가 정보기술을 초월한 국면을 가지고있는 반면 카드 소지자 구매의 공인, 발행자의 위험관리, 멤버들간의 양도나 어음교환 등은 모두 상호연결된 시스템에 절대적으로 의존하고 있다.

항공사역시 국제적 협력에 따르는 이익을 잘 보여주고 있다. 특히 유럽의 항공사들은 파트너를 찾기 위해 바쁘다. 1992년에 발표된 브리티시 항공사와 US에어간의 합의와 KLM과 노스웨스트항공사의 합의가 그 예다. 이 두 합의는 다음의 두 요소에 의해 추진되었다. 대서양을 횡단하는 항공사들이 출발이나 도착하는 양나라안에서 서로 다양한 여러 도시를 연결하는 다양한 항공편을 제공하는 것은 필수적이다. 이러한 국내연결노선은 이윤을 위해서는 꼭 필요 다. 그러나 미국이나 대두분의 유럽국가에서의 현재의 규정에 따르면 자국의 항공사가 아닌 외국항공사가 이 연결노선을 운행하는 것은 엄격히 제한 되어있다. 또한 유럽의 항공사가 미국의 동업자를 사들이는 것도 금지되어 있다. 그러므로 동업관계를 맺는 것이 남아있는 가장 좋은 방법이다. 이 동업관계는 정보기술을 넘어 진행되고 있다. BA와 US에어는 서로의 브랜딩과 마케팅전략을 조정하고 있으며 BA는 US에어의 중심지중 하나인 필라델피아에 주요한 국제 관문을 만들고 있다. 이와 마찬가지로 KLM과 노스웨스트도 그들 영업의 대부 분의 분야를 서로 연계시켜 대서양 횡단여행을 하는 고객들에게 완벽한 서비스를 제공하려는 계획을 세우고 있다. 이는 아마 두 항공사의 통합과 공동의 브랜딩으로까지 발전하게 될 것이다. 이런 합의들이 마케팅, 전략적 기획,일 일영업에 영향을 미치는 한편 이정도의 협력은 예약, 시간표짜기, 영업,대승 객서비스를 조정하는 정보기술의 연계없이는 불가능한 것이다.

국제적인협력과 조정이, 경제적인 면에서의 이유가 충분하고 정보기술이 그런 노력을 효과적이게 하고 위험요소를 줄여준다고 해서 원만히 진전 되리라고 짐작하는 것은 그릇된 것이다. 다음과 같은 복잡한 요소들을 잘 관리하는 것이 다시 중요한 문제로 남아 있다.

???요소-궁극적으로 조직간의 협력은 기술이 아닌 인간에 의해 결정된 다. 동업관계에서 조정.모니터.통제 등은 기술이 원활히 추진시켜줄 수 있지만 동업의 성패를 좌우하는 것은 결국 동업자들간의 신뢰다. 성공적인 동업 은 유사한 문화와 동업목적을 가진 동업자의 신중한 선택을 요구한다. 쌍방 은 합작사업의 성공요인이 될 만한 나름대로의 독특한 자원을 가지고 있음으로 해서 서로는 서로를 필요로 해야 한다. 자본에 대한 필요성때문에 이뤄진 동업은 안정될 가망성이 적다. 가장 중요한 것은 양측 조직원들간의 신뢰를 쌓고 이를 유지하기 위해서는 정기적으로 어떤 대책이 마련되어야 성공할 수있다는 점이다.