도시에서 위험을 마주한 시민에게 필요한 것은 자신이 처한 상황을 이해하고 행동할 수 있는 정보다. 어디에서 무슨 일이 일어났는지, 지금 있는 곳은 안전한지, 어느 방향으로 대피해야 하는지를 알아야 한다. 위험을 감지하는 기술이 발전해도 그 정보가 시민에게 제때 전달되지 않으면 안전을 지키는 데 한계가 있다. AI 안전관리와 미디어·방송이 만나야 하는 지점이 여기에 있다.
세계가 긴밀하게 연결되고 도시의 생활 방식이 복잡해지면서 안전 정보를 전달하는 방식도 달라져야 한다. 화재와 침수, 인파 밀집과 시설물 사고 등은 발생 장소와 시간에 따라 시민에게 미치는 영향이 다르다. 같은 사고라도 현장에 있는 사람과 그곳으로 이동 중인 사람에게 필요한 안내는 다를 수 있다. 이제 미디어는 사고 소식을 널리 알리는 데 더해, 시민이 위험을 피하도록 돕는 역할을 강화해야 한다.
AI는 다양한 정보를 분석해 위험 징후와 영향 범위를 파악하는 데 활용할 수 있다. 미디어·방송은 이를 시민이 이해할 수 있는 언어와 화면으로 전달하는 접점이다. 위험 감지와 상황 판단, 정보 전달과 시민 행동이 하나의 흐름으로 이어질 때 기술의 사회적 가치가 커진다. 재난을 보도하는 기능과 함께 피해를 줄이는 정보 전달 기능을 발전시켜야 한다.
가령 특정 지역에서 침수 위험이 확인됐다면, 해당 지역 주민에게는 대피 장소와 이동 경로가 필요하다. 그곳으로 향하는 시민에게는 진입을 피할 수 있는 우회 안내가 중요하다. 방송과 모바일, 온라인 영상, 거리의 디지털 전광판 등 여러 매체가 신뢰할 수 있는 정보를 바탕으로 각 상황에 맞는 안내를 제공한다면 시민의 대응을 도울 수 있다. AI 분석을 시민의 행동으로 연결하는 미디어 체계를 구상할 필요가 있다.
이 과정에서 속도만큼 중요한 것은 정확성과 신뢰다. AI가 분석하거나 생성한 정보를 검증 없이 전파하면 오히려 혼란을 키울 수 있다. 정보의 출처와 발생 시각, 적용 지역을 명확하게 표시하고, 공공기관의 공식 안내와 일치하는지 확인해야 한다. 상황이 달라졌을 때는 수정 정보와 위험 해제 안내까지 전달해야 한다. AI의 분석과 언론의 검증, 공공기관의 대응이 유기적으로 연결돼야 하는 이유다.
누구나 이해할 수 있는 전달 방식도 중요하다. 고령자에게는 간결한 문장과 명확한 음성 안내가, 외국인에게는 다국어 정보가 필요하다. 청각·시각장애인을 위한 자막과 음성 등 접근성도 고려해야 한다. 스마트폰을 확인하기 어려운 시민에게까지 정보가 닿도록 방송과 생활공간의 미디어를 함께 활용해야 한다. 안전 정보는 전달한 건수보다 시민이 이해하고 행동할 수 있었는지로 평가해야 한다.
방송 장비와 뉴미디어 시스템을 공급·구축하고 운영을 지원하는 기업에도 새로운 역할이 있다. 비전엔텍과 같은 기업은 정보를 여러 매체에 연결하는 현장 경험을 바탕으로, 긴급정보를 신속하고 일관되게 전달하는 기반 마련에 참여할 수 있다. 방송사와 지방자치단체, 공공시설 운영기관, AI 기술기업이 협력해 지역 단위의 실증부터 추진해 볼 만하다.
도시재생안전협회가 추진하는 AI 안전관리 인증 역시 이러한 시민 중심의 관점과 연결할 수 있다. 위험을 감지하는 기술에 더해 정보의 검증과 전달, 시민 안내와 대응까지 이어지는지를 살피는 방향으로 논의를 넓혀야 한다. 기술의 도입이 실제 시민 보호로 이어지는 과정에 주목해야 한다.
급변하는 시대에 미디어의 공공적 역할은 더욱 중요해진다. AI가 위험의 신호를 찾고, 미디어가 신뢰할 수 있는 행동 요령을 전달하며, 시민이 이를 통해 스스로를 보호할 수 있어야 한다. 시민에게 필요한 순간, 필요한 정보를 전하는 안전의 연결망. 이것이 AI 시대 미디어·방송이 함께 만들어 가야 할 미래다.
김종윤 비전엔텍 대표·도시재생안전협회 수석부회장 jv856@vision-s.co.kr
