NS홈쇼핑은 조항목 대표가 지난 11일 열린 '2026년 한국경영학회 추계학술대회' 혁신경영대상 시상식에서 혁신서비스 부문 대상을 수상했다고 12일 밝혔다.
조항목 대표는 2021년 취임 이후 소비자 신뢰를 핵심 경영 가치로 삼고 상품과 서비스 품질 개선에 주력해 왔다. 올해 창립 25주년을 맞아 '고객 No.1 푸드&라이프 쇼핑 플랫폼'이라는 비전을 제시하고 사업 전반의 혁신을 추진했다.
인공지능(AI) 기술을 활용한 서비스 고도화도 주요 성과다. 소비자의 구매 이력과 선호도를 반영한 상품 추천 기능과 디지털 콘텐츠 경쟁력을 강화했다. 업무 시스템과 방송 인프라에도 AI 기술을 접목해 업무 효율성을 높였다.
지난 6월에는 홈플러스 익스프레스 인수를 추진하며 기존 상품 기획·판매 역량을 오프라인 유통으로 확장했다. 전국 점포망을 활용한 신선식품 경쟁력 강화와 근거리 물류 거점 확보 등 온·오프라인 연계 사업을 모색하고 있다.
조 대표는 “AI 기술과 콘텐츠 경쟁력을 바탕으로 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고 협력기업과 함께 성장하며 소비자 삶에 실질적인 가치를 더하는 기업으로 발전하겠다”고 말했다.
NS홈쇼핑은 식품 전문성을 기반으로 푸드 중심의 경쟁력을 강화하는 동시에 사업 영역을 확장하고 있다. 특히 홈플러스 익스프레스 인수 이후 온라인 중심의 홈쇼핑 사업과 오프라인 유통망을 결합하는 새로운 성장 모델 구축을 시도하고 있다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
