김영호 삼성전자서비스 대표가 '2026 한국경영대상'에서 최고경영자(CEO) 분야 고객 만족 부문 대상을 수상했다.
삼성전자서비스는 한국경영대상에서 지난해에 이어 2년 연속 수상에 성공했다고 17일 밝혔다. 한국경영대상은 산업정책연구원이 국가 산업과 경제 발전에 기여한 우수 기업과 CEO를 선정하는 시상식으로, 산업정책연구원이 주관한다.
김 대표는 '고객 최우선'이란 경영 철학을 바탕으로 고객 서비스 이용 편리성을 제고한 점을 인정받았다.
삼성전자서비스는 4월부터 고객이 원하는 시간을 예약, 대기 없이 이용할 수 있는 예약 서비스를 전국 서비스센터에서 시행 중이다. 고객 서비스 접근 향상을 위해 섬이나 산간 지역에 이동식 서비스센터 차량을 정기적으로 파견하고 있다.
또, 삼성전자 스마트홈 플랫폼 '스마트싱스'와 연계한 가전제품 원격진단 서비스로 원격 조치를 제공하고, 수해나 산불이 발생했을 때 피해 지원을 위해 재해 복구 특별 서비스팀 파견을 지원하고 있다.
김 대표는 “한국경영대상 고객 만족 부문 2년 연속 수상은 임직원 모두가 고객 최우선 철학을 실천한 결과”라며 “앞으로도 고객이 만족할 수 있는 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.
이호길 기자 eagles@etnews.com
