비대면진료 플랫폼 닥터나우는 전지웅 최고마케팅책임자(CMO)를 공식 선임했다고 6일 밝혔다.
전지웅 CMO는 닥터나우의 유기적인 비대면진료 성장 공식과 질환별·고객별 특성에 따른 마케팅을 설계한다. 이에 더해 신규 이용자 확대와 기존 이용자 활성화를 도모할 전략을 수립한다.
전 CMO는 마켓컬리 운영사 컬리에서 사업 초기부터 11년간 B2C 마케팅을 담당하며 서비스 성장에 기여했다. 고객 세분화 기반 쿠폰 프로모션으로 신규 이용자 유입과 리텐션을 높였으며 컬리의 3조원대 매출 성장과 비용 효율화에 힘을 보탰다.
닥터나우는 이번 전 CMO 선임을 계기로 비대면진료 인지도와 이용자를 확대하는 한편 데이터 기반 마케팅을 고도화해 법제화 이후 경쟁력을 강화할 계획이다.
전지웅 CMO는 “닥터나우는 축적된 서비스 경험과 방대한 제휴 인프라, 데이터 자산을 보유한 플랫폼”이라며 “질환군에 따라 재진율과 재방문율이 80%에 육박하는 만큼 고객 관계 기반 마케팅을 강화하고 첫 이용부터 지속적인 진료 관리까지 고객 생애주기를 관리하는 데 집중하겠다”고 말했다.
배옥진 기자 withok@etnews.com
