부산은행이 기업대출 상담 현장에서 예상 신용등급과 금리, 대출 수익성을 바로 산출할 수 있는 기업금융 전용 상담 플랫폼을 구축한다. 기업고객을 찾아간 영업직원이 태블릿으로 신용도 사전진단부터 여신 조건 시뮬레이션, 상품 가입 연계까지 처리하는 체계다.
9일 금융권에 따르면 부산은행은 기업금융 올인원 상담 플랫폼 구축에 착수했다. 태블릿 기반 영업 플랫폼인 넥스비(NexB)를 활용해서 기업금융 상담 준비, 여신 컨설팅, 상품 가입 연계, 고객관리를 한 흐름으로 묶는 것이 핵심이다. 이르면 연말까지 플랫폼을 구축한다는 방침이다.
이번 플랫폼은 기업금융 영업 방식을 영업점 내부 처리 중심에서 현장 상담 중심으로 바꾸는 성격이 강하다. 기존에는 기업고객 상담을 위해 여러 내부 시스템에서 재무정보, 거래현황, 신용정보 등을 따로 확인해야 했다. 부산은행은 이를 태블릿 화면에서 요약 제공해 영업직원이 고객사 방문 자리에서 상담을 진행할 수 있도록 한다.
핵심 기능은 기업 신용도 사전진단이다. 부산은행은 NICE평가정보 응용프로그램 인터페이스(API)를 연계해서 실시간 예상신용등급 제공 서비스를 개발한다. 내부 재무제표, 공공 마이데이터 재무제표, 대표자 정보, 담보 정보, 보증인 정보 등을 활용해 예상 신용등급을 산출하는 구조다.
여신 조건 상담도 고도화한다. 부산은행은 담보·보증인·계좌 정보를 기반으로 예상손실(EL)을 시뮬레이션하고, 산출금리시스템과 연계해 예상 금리를 제공한다. 상품이익, 공헌이익 등 예상 수익기여도와 예상 원리금 산출 기능도 포함한다. 기업대출 상담 단계에서 은행 수익성과 고객 부담을 함께 따져볼 수 있게 되는 셈이다.
상담 이후 상품 가입까지 이어지는 채널 연계 기능도 구축한다. 영업직원이 넥스비에 상담 정보를 입력하면 고객에게 URL을 발송하고, 고객은 모바일뱅킹 상품 가입 페이지로 연결되는 식이다. 넥스비와 정보단말 간 정보 등록 내용도 상호 갱신·조회할 수 있게 한다.
금융권에서는 이번 사업이 기업금융 디지털 전환의 범위를 넓히는 사례로 보고 있다. 그동안 은행 간에 디지털 경쟁은 개인 모바일뱅킹과 비대면 상품 판매에 집중됐다. 반면 기업금융은 재무자료 확인, 신용평가, 담보 검토, 금리 산출 등 절차가 복잡해 현장 디지털화 속도가 상대적으로 더뎠다.
부산은행이 현장 상담 단계에서 신용등급과 금리, 수익성까지 사전 제시할 수 있게 되면 기업고객 응대 속도와 영업 효율이 높아질 수 있다. 특히 지역 중소·중견기업을 대상으로 한 관계형 금융 경쟁에서 상담 품질과 속도가 차별화 요소가 될 전망이다.
금융권 관계자는 “기업금융은 단순 비대면 가입보다 고객 상황을 반영한 상담 역량이 중요하다”며 “영업직원이 현장에서 신용도와 대출 조건을 빠르게 제시할 수 있는 체계는 다른 은행으로도 확산할 가능성이 있다”고 말했다.
류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com
