18일 부산정보산업진흥원과 '클라우드 데이' 개최
해저케이블 등 KT 인프라 적극 활용
부산 울산 경남 AX 견인
KT가 '에이전틱(Agentic) AICC', '인공지능(AI) 스튜디오' 등 자사 최신 AI 클라우드 솔루션 공급을 조선, 해양물류, 자동차부품 등 동남권 전략산업으로 확산한다.
KT(대표 박윤영)는 18일 벡스코에서 부산정보산업진흥원과 공동으로 '부산 클라우드 데이 2026'을 열고, 동남권 기업 인공지능전환(AX) 전략과 현장형 솔루션을 소개했다.
'AICC(AI 컨택센터)'는 AI로 고객 응대 업무를 자동화해 생산성과 고객 응대 효과를 높이는 지능형 컨택센터다. KT는 AICC에 AI 에이전트 기능을 결합해 'KT 에이전틱 AICC'를 개발했다.
KT 에이전틱 AICC는 서로 다른 여러 AI 에이전트가 협업해 고객에 대응하고 요청 업무를 처리한다. 거대언어모델(LLM)과 멀티모달 기술을 탑재해 자연스러운 대화는 물론 더 잘 기억하고 더 잘 알아 들어 보다 많은 업무를 처리할 수 있다.
'KT AI 스튜디오'는 기업이 AI를 실제 업무 수준으로 활용할 수 있게 지원하는 AI 플랫폼이다. 데이터 관리부터 모델 학습과 운영, 프롬프트와 템플릿 관리, 워크플로우 기반 에이전트 설계까지 하나의 환경에서 가능하다.
AI 스튜디오를 활용하면 복잡한 업무를 여러 AI 에이전트에 분배해 각 에이전트가 역할에 따라 협업하는 멀티 에이전트 업무 구조를 설계할 수 있다.
KT는 이날 글로벌 AI 데이터 전문기업과 협력해 제공하는 산업별 특화 AX 솔루션, 컨설팅에서 보안 강화까지 클라우드 관련 니즈를 통합 해결하는 클라우드 서비스 '클라우드 플렉스'도 소개했다.
경남과 부산, 울산을 잇는 동남권은 해양, 항만물류, 조선, 자동차, 화학, 기계 등 주요 산업이 밀집된 지역이다. 현장은 데이터 기반 운영 관리와 안전 중심의 시스템 고도화를 요구받고 있다. 대기업을 중심으로 생산 현장 AX를 추진하고, 중소 중견기업은 클라우드와 AI 기반 업무 혁신에 나서고 있다.
이에 KT는 부산 송정 글로벌허브센터, 김해 글로벌데이터센터, 해저케이블 육양국 등 동남권 ICT 인프라를 활용해 기업 AX 지원에 시너지를 극대화할 계획이다.
성원제 KT 동부법인고객본부장은 “부산 해저케이블은 별도 경유 없이 해외 데이터센터를 바로 연결해 실시간 대규모 트래픽을 수용할 수 있는 AI시대 필수 인프라”라며 “동남권 기업의 AX 경쟁력 강화를 위해 KT 인프라와 솔루션, 노하우까지 적극 제공하겠다”고 말했다.
부산=임동식 기자 dslim@etnews.com
