스마일샤크(대표 장진환)가 'AWS 서밋 서울 2026'에서 생성형 AI 운영 안정성 확보 전략을 공개했다.
스마일샤크는 지난 20~21일 서울 코엑스에서 열린 AWS 서밋 서울 2026에 플래티넘 스폰서로 참여해 AI 기반 콘텐츠 검수 자동화 사례를 발표했다고 밝혔다.
행사 첫날 진행된 산업 세션에서는 최병주 솔루션즈 아키텍트가 매경AX AI 팟캐스트 자동화 프로젝트 운영 사례를 소개했다. 발표에서는 AI 결과물을 AI가 평가하는 'LLM-as-a-Judge' 기반 품질 검증 체계 구축 사례가 핵심으로 다뤄졌다.
스마일샤크는 해당 체계를 통해 기존 월 평균 15~20건 발생하던 사실 오류를 월 1건 이하 수준으로 줄였다고 설명했다. 검수 인력 투입 시간도 약 90% 감소한 것으로 나타났다.
최병주 SA는 “생성형 AI는 실제 운영 단계에 들어가면 모델 성능만으로는 부족하다”며 “품질 평가와 실패 사례 관리 체계를 함께 구축해야 안정적인 서비스가 가능하다”고 말했다.
현장 부스에서는 야구단 포지션 테스트를 활용한 클라우드 추천 콘텐츠와 맞춤형 굿즈 프로그램이 운영됐다. 스마일샤크는 행사 기간 동안 스타트업과 중소기업 관계자를 대상으로 AI 도입 관련 상담도 진행했다.
장진환 대표는 “생성형 AI 도입이 늘어나면서 실질적인 운영 경험과 품질 관리 노하우에 대한 수요도 커지고 있다”며 “기업들이 참고할 수 있는 사례 중심의 AI MSP 서비스를 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
업계에서는 생성형 AI 경쟁이 단순 모델 개발에서 실제 서비스 운영 능력과 신뢰성 확보 경쟁으로 옮겨가고 있다는 분석이 나온다.
서희원 기자 shw@etnews.com
