결제 기술 고도화와 디지털 화폐 확산으로 산업 구조가 빠르게 재편되는 가운데, 금융사와 유통·소비재 기업 간 파트너십이 시장 경쟁력을 좌우할 핵심 요인으로 떠오르고 있다.
삼정KPMG는 6일 발간한 '결제 현대화를 위한 금융 및 유통·소비재산업 협업 전략' 보고서를 통해 금융·유통·소비재 기업이 협업 기반의 결제 생태계를 구축하는 것이 필수 조건으로 자리 잡고 있다고 밝혔다.
이번 조사는 전 세계 금융사 500곳과 유통·소비재 기업 500곳을 대상으로 결제 현대화 수준과 협업 현황을 분석했다. 조사 결과, 유통·소비재 기업의 54%는 결제 현대화를 향후 비즈니스의 핵심 경쟁력으로 인식하고 있었다. 반면 금융 기업이 자사의 결제 전략을 충분히 이해하고 있다고 답한 비율은 53%에 그쳤으며, 맞춤형 결제 솔루션을 제공받고 있다고 느끼는 유통·소비재사는 45%에 불과했다.
금융사와 유통·소비재 기업 간 협업 수준이 여전히 제한적인 것으로 나타났다.
양측 모두 결제 현대화에 대한 투자 의지는 높았다. 유통·소비재 기업은 향후 1년간 관련 예산을 평균 2.5% 늘릴 계획이며, 금융사 역시 60%가 올해 예산 확대를 추진하고 있다. 금융 기업의 21%는 5~9% 수준의 대폭적인 투자 확대를 예상했다.
다만 결제 현대화 추진 과정에서는 여전히 제약이 존재한다. 금융사(66%)와 유통·소비재사(69%) 모두 높은 구축 비용과 예산 부담을 가장 큰 장애 요인으로 꼽았다. 금융 기업의 62%는 노후화된 레거시 인프라를 혁신의 주요 걸림돌로 지목했다.
기술 측면에서는 인공지능(AI)과 디지털 화폐가 결제 산업의 변화를 이끄는 핵심 동력으로 선정했다. 향후 3년 내 대부분의 금융 기업이 AI 기반 생체인증을 결제 보안에 적용할 것으로 예상되며, 에이전틱 AI를 활용한 자동화 결제 처리도 빠르게 확산될 전망이다.
디지털 화폐 관련 투자도 빠르게 늘고 있다. 금융사의 60%는 프로그래머블 머니와 디지털 원장 기반 시스템 구축을 위해 코어 시스템 업그레이드를 진행 중이다. 이 비율은 향후 3년 내 76%까지 확대될 것으로 전망된다.
김민규 삼정KPMG 금융산업 리더는 “AI와 디지털 화폐 확산으로 결제 산업은 기술, 규제, 파트너십이 결합된 새로운 경쟁 구도로 전환되고 있다”며 “은행·핀테크·유통사·기술 기업 간 전략적 제휴가 시장 내 차별화의 핵심 요인이 될 것”이라고 말했다.
박두호 기자 walnut_park@etnews.com
