마이스터즈가 '2026 대한민국 가전대상' 가전케어 서비스 부문 대상을 수상하며 현장 서비스 분야에서의 혁신 역량을 인정받았다.
2019년 설립된 마이스터즈는 설치·유지보수·AS 등 현장 서비스 전 과정을 통합 관리하는 솔루션을 구축해왔다. 기존 시장에서 반복되던 커뮤니케이션 비효율과 서비스 품질 편차 문제를 해결하기 위해 '서비스 매니지먼트' 개념을 도입, 접수부터 처리, 사후관리까지 전 과정을 표준화한 것이 특징이다.
이는 단순 인력 매칭을 넘어 결과까지 책임지는 운영 체계를 구현했다는 점에서 차별화된다.
전국 단위 기술 인력 풀과 체계적인 교육·운영 시스템을 기반으로 서비스 품질을 높였으며, 현장 데이터와 동선 관리 시스템을 활용해 대응 속도와 효율성도 강화했다.
기술자 호출 및 관리, 제조·유통사 대상 설치·AS 아웃소싱, B2B 유지보수 계약 등으로 사업 구조를 다각화하며 현재는 기업 고객 중심의 B2B 시장에 집중하고 있다. 아파트너, 트러스테이, 전자랜드, 테크노마트 등 주요 유통 기업과 협력 체계를 구축하며 현장 서비스를 지원한다.
마이스터즈는 향후 서비스 표준화와 운영 시스템 고도화를 지속 추진하는 한편, 파트너사 확대와 산업군 다변화를 통해 B2B 현장 서비스 시장 내 입지를 더욱 강화할 계획이다.
이경민 기자 kmlee@etnews.com
