케이엘큐브는 인공지능 기반 수어 번역 서비스 플랫폼 '핸드사인톡톡 v1.0'을 출품했다.
해당 제품은 텍스트와 음성으로 제공되는 정보를 인공지능(AI)이 분석해 수어 영상으로 자동 변환해 제공하는 소프트웨어다. 케이엘큐브는 상시 운영이나 대규모 안내 체계로 확장하기 어렵다는 제약을 줄이기 위해 자연어 처리 기반 문장 분석과 수어 생성 기술을 결합한 구조를 적용했다. 입력 문장을 의미 단위로 해석해 수어 표현에 적합한 형태로 변환하고, 결과적으로 청각장애인에게 시각적으로 전달할 수 있는 수어 영상으로 제공하는 방식이다.
특히 기존의 모션캡처·사전 촬영 방식과 달리 특허 등록된 '조립형 수어 생성 구조'를 적용했다. 문장 구조에 따라 수어 동작을 조합해 생성하는 방식으로 생성된 동작은 3D 수어 아바타 기반으로 구현된다. 이 과정에서 손동작뿐 아니라 표정, 시선 등 비수지 요소를 함께 표현해 수어 표현의 자연스러움과 일관성을 확보하는 데 초점을 맞췄다.
운영 효율 측면에서도 개선 효과가 제시됐다. 제품 적용을 통해 청각장애인의 안내·상담·정보 이용 과정에서 의사소통 제약이 완화되고 서비스 접근성이 개선됐다. 또한 안내 콘텐츠 변경 및 신규 서비스 반영 과정에서 운영 리드타임을 약 15배 단축하고, 단위 제작비를 약 70% 절감했다. 동일 기준의 수어 안내를 반복 제공함으로써 서비스 품질의 균질화와 민원 응대의 일관성 확보에도 기여할 수 있다.
'핸드사인톡톡 v1.0'은 웹·키오스크·앱 등 여러 디지털 채널에 적용할 수 있는 범용 소프트웨어 형태로 설계돼, 공공 및 민간 전반에서 접근성 향상과 정보 제공의 효율성을 동시에 충족하는 솔루션을 지향한다.
운영 지원 체계도 함께 제시됐다. 구매 후 1년간 무상 하자보수(핵심 기능 오류 수정 및 장애 대응 포함), 연 2회 원격 점검, 최초 1회 관리자 교육 무상 제공, 사용자 매뉴얼 및 정기 보안 패치 제공 등 유지보수 요소를 포함했다.
케이엘큐브는 향후 행정·금융·의료 등 도메인별 전문 용어와 업무 표현을 단계적으로 고도화해, 단순 번역을 넘어 실제 업무 환경에 적합한 수어 서비스로 발전시킨다는 계획이다. 또한 초기 도입 이후 동일 기관 내 타 채널·타 업무로 확산이 가능하고, 유사 업무 환경 기관으로의 수평 확산도 가능하다는 점에서 확장성의 강점도 있다.
김종화 케이엘큐브 대표는 “핸드사인톡톡은 청각장애인분들이 공공·금융·의료 등 주요 서비스 환경에서 겪는 의사소통 한계를 기술로 해결하기 위해 개발됐다”며 “기존 AI 수어 아바타 기반 안내·상담 서비스를 고도화하는 동시에 적용 산업과 사용 환경을 확장하는 방향으로 신제품을 단계적으로 출시할 계획”이라고 말했다.
강성전 기자 castlekang@etnews.com
