한국철도공사(코레일)가 '코레일톡 승차권 변경 서비스' 적용 시간과 범위를 대폭 확대한다고 3일 밝혔다.
먼저 그동안 동일 구간, 당일 열차에 한해 가능했던 승차권 변경 서비스 기준시간을 '출발 3시간 전'→ '30분 전'까지로 확대했다.
그동안 '출발 3시간 이내' 승차권을 뒤로 미루려면 환불하고 재구매하면서 위약금을 내야 했지만, 이제 출발 30분 전까지 출발 시각 이전·이후 열차로 위약금 없이 변경할 수 있다.
변경 가능한 열차 범위도 넓혔다. 기존 승차 당일 열차로만 바꿀 수 있었으나 같은 구간이라면 승차일 기준 '앞·뒤 7일 이내' 운행하는 열차 중에서 자유롭게 고를 수 있다.
이민성 코레일 고객마케팅단장은 “고객이 원하는 시간 열차를 부담없이 타실 수 있도록 이용자 관점에서 국민 눈높이에 맞춘 서비스 개선에 최선을 다하겠다”고 말했다.
양승민 기자 sm104y@etnews.com
