마음AI가 한국철도공사(코레일)에 생성형 인공지능(AI) 기반 직원용 지식검색시스템 '에어(AIR)'를 구축했다.
에어는 코레일이 보유한 사규, 내규, 업무편람, 매뉴얼 등 방대한 내부 문서와 철도 관련 법령을 자연어로 통합 검색할 수 있게 구현된 업무 전용 AI 시스템이다. 직원들은 질의응답(Q&A) 방식으로 복잡한 규정이나 행정 절차를 빠르게 확인할 수 있다. 답변 근거도 함께 제공된다.
PC는 물론, 스마트폰 사내 '모바일오피스' 앱에서 바로 접속할 수 있다. 외부 인터넷과 분리된 내부망 환경에서 운영돼 보안성과 안정성을 강화했다. 코레일 계열사까지 활용범위를 확대할 수 있도록 시스템 확장성을 고려했으며 외부망 생성형 AI 서비스를 연계한 하이브리드 서비스로 고도화할 예정이다.
김동수 마음AI 본부장은 “생성형 AI를 단일 서비스가 아닌 조직 전반 지식과 업무 흐름을 연결하는 단계적 AI 플랫폼으로 구현했다는 데 의미가 있다”며 “마음AI는 앞으로도 공공기관과 기업이 AI로 업무 효율화와 혁신 도구가 될 수 있는 실효성과 안정성을 갖춘 시스템 구축에 집중하겠다”고 말했다.
박종진 기자 truth@etnews.com
