원조 온라인 기부 플랫폼인 네이버 해피빈이 서비스 개설 20주년을 맞이했다. 20년간 인터넷, 모바일 등 기술 발전·사회 트렌드와 함께 발맞춰 국내 대표 온라인 기부 플랫폼으로 자리잡았다.
네이버는 지난 20년간 해피빈으로 기부에 참여한 이용자는 1200만명, 누적 후원액은 3000억원을 넘었다고 10일 밝혔다.
최근 3년 간 기준으로 해피빈의 1인당 평균 기부금액은 약 4300원, 평균 기부 횟수는 5.17회를 기록했다. 해피빈에서 개인 최고, 최다 기부자는 20년간 약 5만3900회에 걸쳐 1900만원 이상 기부했다. 적은 금액도 일상 속에서 부담 없이 자주 기부하는 '나노기부' 문화 힘이 발휘됐다.
해피빈은 변화하는 기술 환경과 사회적 흐름에 발맞춰 온라인 기부 접근성을 높였다. 2014년 3월 모바일 서비스를 도입하며 기부 문턱을 낮췄다. 모바일 서비스 출시 이후 결제 기부자는 연평균 564% 이상 증가했다. 2015년 6월 네이버페이 간편결제 기능을 추가한 이후 2015년 대비 2016년 결제 기부 금액은 19%, 2017년에는 전년 대비 26% 증가했다.
해피빈에는 이슈별 모금함부터 일자리 창출, 공정무역 등을 위한 '펀딩', 소셜벤처 상품을 구매하는 '공감가게' 등 일상 속에서 다양한 기부 캠페인을 제공하고 있다. 지금까지 개설된 해피빈 모금함은 총 15만개다. 해피빈은 결제 수수료 등을 받지 않고 기부금 100%를 단체에 전달한다. 사용 내역도 투명하게 공개한다.
네이버에서는 PC로 카페 글을 쓰거나 지식인 답변을 채택 받는 등 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 플랫폼 활동으로 100원의 가치를 가진 해피빈 콩을 받아 기부할 수 있다. 지금까지 누적 콩 모금액은 436억원에 이른다. UGC 콘텐츠를 만들고 이를 기부 활동으로 연결하는 흐름은 해피빈이 개발한 독특한 기부 모델이다.
네이버는 긴급 상황 발생 시 검색 창 하단 등에 해피빈 모금을 적극적으로 알려 모금 효과를 높이고 있다. 2020년 코로나19를 포함해 2022년 삼척 산불, 2023년 튀르키예·시리아 대지진, 올해 경상·울산 지역 산불 피해 등 재해재난 발생 시 해피빈으로 모금된 기부금은 6년간 누적 418억원에 달한다.
해피빈은 소규모 비영리기관이나 지역 기반 시민단체도 해피빈에서 모금을 진행했다. 백혈병 ·소아암 환아를 돌보는 쉼터를 운영하는 '한빛사랑후원회', 목포에서 아동 보호 시설을 운영하는 단체 '목포우리집'이 대표 예다.
최수연 네이버 대표는 “네이버 해피빈은 인터넷 시대부터 모바일 진화와 인공지능(AI) 파고까지 디지털 환경 발전에 맞춰 기부 형식과 참여 방법 등을 확장했다”면서 “앞으로 AI 등 첨단기술을 더하고 커머스, 플레이스 등 서비스 연계 등으로 사용자들이 기부 경험을 확대하도록 투자·지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
