KB국민은행(행장 이재근)의 'KB Liiv M(KB리브모바일)'이 지난 13일 컨슈머인사이트가 발표한 '통신3사·알뜰폰 브랜드별 체감 만족도' 조사에서 통신3사를 포함해 가장 높은 점수를 받으며 7회 연속 1위를 기록했다.
컨슈머인사이트는 소비자리서치 전문 기관으로 매 반기 이동통신 만족도 조사를 실시해 결과를 발표하고 있다. KB리브모바일은 조사 대상에 포함되기 시작한 2021년 하반기부터 고객 만족도 1위를 달성한데 이어 최근 발표까지 7회 연속 선두에 올랐다.
KB리브모바일은 719점을 기록하며 알뜰폰 평균(693점)과 통신3사 평균(676점)을 크게 상회했다. 특히 △브랜드 이미지 △고객 응대 서비스 △부가서비스 및 혜택 △음성통화품질 등 5개 부문에서 1위를 차지하고 장기고객 혜택, 데이터서비스 등 나머지 5개 부문에서도 2위로 평가받았다.
KB리브모바일은 이날 2024년 한해 동안'청년도약 LTE 요금제' '골든라이프 LTE 요금제'판매와 연계해 조성한 기부금 2억원을 사회복지공동모금회(사랑의열매)에 전달했다. 해당 기부금은 청년 한부모 가정과 독거노인 가정을 위한 양육 물품 및 생활비 지원에 활용될 예정이다.
김시소 기자 siso@etnews.com
