제네시스가 '선제 케어 서비스'를 출시했다.
선제 케어 서비스는 실시간 원격 진단 기술을 활용, 차량 운행 중 발생하는 고장과 이상 현상 등을 선제적으로 파악하고 고객에 안내하는 서비스다.
고객은 차량 상태 관련 안내를 마이 제네시스 애플리케이션(앱)이나 문자를 통해 전달받을 수 있다. 필요에 따라 안내 전화와 긴급출동, 견인 등 후속 조치 서비스도 제공한다.
선제 케어 서비스는 차량 고장을 감지하는 '안심 케어'와 차량 고장 이외 단순 운행 관련 이상 상황을 감지하는 '스마트 케어'로 구성했다.
제네시스는 고객 불안감 해소는 물론 보다 안전한 차량 운행에 도움을 줄 것으로 기대했다. 내년부터 글로벌 주요 국가에서도 서비스를 순차적으로 선보여 세계 고객에게 향상된 차량 경험을 제공할 계획이다.
제네시스 관계자는 “원격 진단 기술을 활용한 고객 케어 서비스를 처음 선보이게 됐다”며 “앞으로도 다양한 관련 서비스를 제공해 고객이 안전하게 주행하도록 지원해 나갈 것”이라고 말했다.
정치연 기자 chiyeon@etnews.com
